menedżer(-ka) Zespołu Klienta Firmowego

Erste; Polska; Hybride; PLN 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ubezpieczenie na życie

Opieka medyczna Medicover

Résumé du poste

Erste Bank Polska poszukuje menedżera zespołu doradców klienta firmowego w Warszawie. Stanowisko obejmuje zarządzanie zespołem, dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz budowanie relacji z klientami MŚP.

Oczekujemy minimum rocznego doświadczenia menedżerskiego w bankowości MŚP, znajomości oferty produktów oraz prawa bankowego. Praca stacjonarna, benefity i atrakcyjny system premiowy gwarantowane.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie menedżerskie w branży bankowej w segmencie MŚP.
• Dobrze znasz ofertę produktów bankowych i konkurencję.
• Masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości.
• Znasz prawo bankowe i potrafisz osiągać wysoką jakość obsługi klienta.
• Posiadasz umiejętności organizacyjne i łatwo przystosowujesz się do zmian.

Responsabilités

• Zarządzanie oraz organizacja pracy podległego zespołu doradców klienta firmowego.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi.
• Budowanie relacji z klientami z segmentu MŚP.
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego zespołu.
• Dbanie o przestrzeganie procedur i standardów operacyjnych.
• Kształtowanie kultury ryzyka i odpowiedzialności w zespole.
• Rozwój pracowników, w tym szkolenie i wdrażanie nowych pracowników.
• Promowanie wykorzystania nowych technologii digital w ofercie firmowej.
• Realizacja planów biznesowych zespołu i współpraca z innymi jednostkami banku.

Connaissances

Zarządzanie zespołem

Sprzedaż

Negocjacje

Zarządzanie czasem

Budowanie relacji z klientem

Komunikacja z klientem międzynarodowym

Komunikacja angielska

Description du poste

Opis stanowiska

To masz na bank: umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Warszawie, ul. Kasprowicza 119A zespół/lider: Agata Zamłyńska udział w atrakcyjnym systemie premiowym i w szerokiej ofercie benefitowej, zarządzanie Zespołem specjalistów w obszarze produktów małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje, masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję, masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości, znasz prawo bankowe, skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta, masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany, posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem, lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania, Mile widziane, jeśli będziesz mieć: umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych, prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli

• zarządzanie oraz organizacja pracy podległego zespołu doradców klienta firmowego
• dbanie o najwyższą jakość obsługi
• budowanie relacji z klientami z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)
• budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu
• dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych
• budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole
• rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych
• edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu naszej oferty firmowej
• zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu
• współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji celów strategicznych
• poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznymi/klientami zewnętrznymi
• budowanie marki na lokalnym rynku
• aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań

Na bank zadbamy dla Ciebie o

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, możliwość udziału w wolontariacie, dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne
• dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
• praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie również weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menadżerskich. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.

Rekrutacja i kontakt

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

O Erste Bank Polska

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie.