Ekspert(-ka) ds. komunikacji CRM

Erste; Polska; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Medicover

Karta Multisport

Kafeteria pracownicza

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje Eksperta ds. komunikacji CRM do pracy w modelu hybrydowym w Warszawie, Poznaniu lub Wrocławiu. Zespół Centre-Chapter CRM Content Management tworzy angażującą komunikację wspierającą klientów i cele biznesowe w kanałach digital.

Wymagane są umiejętności copywritingowe, dobra organizacja, znajomość angielskiego (min. B1) i doświadczenie w HTML/AEM. Aplikuj, jeśli cenisz pracę zespołową i chcesz rozwijać narzędzia komunikacyjne.

Qualifications

• Wiesz jak pisać i formułować treści w prostym języku, zrozumiałe dla odbiorców.
• Masz dobre oko na estetykę komunikatów i spójność copy.
• Śledzisz trendy mediów i potrafisz przetłumaczyć je na komunikację digital.
• Masz wiedzę o produktach bankowych i procesach sprzedażowych.
• Potrafisz budować ścieżki klienta i realizować zadania w zespole.

Responsibilities

• Tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbałość o spójność w digitalu.
• Zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla obszaru produktowego.
• Planowanie i realizacja testów mających na celu poprawę komunikacji.
• Wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji.
• Współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi.

Skills

Pisanie komunikacji

Estetyka i prosty język

Śledzenie trendów w mediach

Znajomość produktów bankowych

Znajomość procesów sprzedaży

Zdolności interpersonalne

Planowanie ścieżek klienta

Praca zespołowa

Dobra organizacja

Angielski (B1)

Tools

HTML podstawowa

Adobe AEM

CMS

Job description

## Ekspert(-ka) ds. komunikacji CRMAplikuj: Poznań: Wrocław: Warszawa: pełny etat: Opublikowano dzisiaj: Data zakończenia: 25 października 2026 (można jeszcze aplikować przez 28 dni/dzień): Req1518778**Na bank zadbamy dla Ciebie o:*** umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),* pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego), lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),* zespół/lidera: Centre-Chapter CRM Content Management [Magdalena Kompf | LinkedIn],* cel: tworzenie skutecznej, spójnej i angażującej komunikacji CRM, która wspiera potrzeby klientów oraz realizację celów biznesowych w kanałach digital.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.**Aplikuj, jeśli:*** wiesz jak pisać, żeby Cię czytano* lubisz prosty język w komunikacji* masz „dobre oko” i poczucie estetyki* śledzisz trendy i nowinki w świecie mediów* masz wiedzę o produktach bankowych* znasz procesy sprzedażowe* masz ciekawe portfolio, które chcesz nam pokazać* masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne* myślisz o ścieżkach swoich klientów* cenisz pracę zespołową* chętnie dzielisz się wiedzą* cechuje Cię dobra organizacja pracy, samodzielność, odpowiedzialność oraz determinacja w realizacji zadań* znasz język angielski (poziom min. B1)**Mile widziane, jeśli będziesz mieć:*** podstawową znajomością HTML* doświadczenie z Adobe AEM lub / i CMS-a**Twoje zadania w tej roli:*** tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbanie o jej spójność w digitalu* zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego* planowanie i realizowanie testów, które pozwolą poprawiać komunikację* wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji* współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi**To masz na bank:*** umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),* pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),* prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),* system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,* kartę Multisport,* ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,* aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,* wyprawkę dla dzieci,* benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,* platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,* program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. **Jak wygląda wdrożenie i rozwój?*** Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.* Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.**Dołącz do nas w kilku krokach.*** Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.* Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).* Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).* Pracuj z nami w naszym zespole!Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.*Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.**W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.**Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‐Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.**Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.**Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.**W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.*