Doradca Serwisowy (k/m/n)

Dynamica; Swarzędz; Remote; PLN 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Atrakcyjne wynagrodzenie z premiami

Szkolenia i rozwój zawodowy

Stabilne zatrudnienie

Job summary

Dynamica w Swarzędzu poszukuje specjalisty ds. obsługi serwisowej.

Zakres obowiązków obejmuje kompleksową obsługę klientów serwisu mechanicznego, przyjmowanie pojazdów i ustalanie zakresu prac z klientami, planowanie oraz koordynowanie procesu napraw we współpracy z zespołem serwisowym. Wymagania to wykształcenie minimum średnie, dobra organizacja pracy, łatwość nawiązywania relacji z klientami i umiejętność pracy z dokumentacją.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie minimum średnie.
• Umiejętność organizowania pracy i planowania zadań.
• Łatwość nawiązywania relacji z klientami i komunikatywność.
• Umiejętność pracy zespołowej i obsługi dokumentacji.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu mechanicznego.
• Przyjmowanie pojazdów do serwisu i ustalanie zakresu prac z klientami.
• Planowanie i koordynowanie procesu napraw we współpracy z zespołem serwisowym.
• Przygotowywanie, prowadzenie i rozliczanie zleceń serwisowych zgodnie ze standardami producenta.
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej i gwarancyjnej zgodnie z procedurami.
• Monitorowanie przebiegu napraw i informowanie klientów o statusie.

Skills

Komunikatywność

Planowanie pracy

Budowanie relacji z klientami

Współpraca w zespole

Obsługa komputera

Education

Średnie

Tools

MS Office

Job description

specjalista / specjalistka (mid / regular)

praca stacjonarna

Podsumowanie oferty

Dodatkowe informacje

System wynagrodzeń:

stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki + premia uznaniowa

Tryb wypłaty:

miesięczna

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klientów serwisu mechanicznego
• przyjmowanie pojazdów do serwisu oraz ustalanie zakresu prac z klientami
• planowanie i koordynowanie procesu napraw we współpracy z zespołem serwisowym
• przygotowywanie, prowadzenie i rozliczanie zleceń serwisowych zgodnie ze standardami producenta
• prowadzenie dokumentacji serwisowej i gwarancyjnej zgodnie z obowiązującymi procedurami
• monitorowanie przebiegu napraw oraz bieżące informowanie klientów o ich statusie
• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i budowanie długofalowych relacji
• współtworzenie pozytywnego wizerunku Grupy Dynamica

Nasze wymagania

• posiada wykształcenie minimum średnie
• dobrze organizuje swoją pracę i potrafi skutecznie planować zadania
• jest komunikatywna i z łatwością buduje relacje z klientami
• potrafi współpracować z zespołem
• sprawnie obsługuje komputer oraz podstawowe programy biurowe
• cechuje się wysoką kulturą osobistą, odpowiedzialnością i rzetelnością
• dba o prawidłowy obieg dokumentów oraz dokładność prowadzonej dokumentacji
• wykazuje proaktywne podejście do obsługi klienta i dba o najwyższy standard świadczonych usług

Mile widziane

• doświadczenie w pracy na stanowisku Doradcy Serwisowego lub w obsłudze klienta w branży motoryzacyjnej
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy
• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
• profesjonalny proces wdrożenia
• możliwość zdobywania nowych kompetencji i udziału w szkoleniach
• W Grupie Dynamica wierzymy, że sukces budują ludzie. Każdy kontakt z klientem ma znaczenie, dlatego poszukujemy osoby, która potrafi budować zaufanie, zapewnia profesjonalną obsługę i dba o najwyższy standard doświadczeń klientów naszego serwisu.
• - ponad 20 lat doświadczenia na rynku motoryzacyjnym
• - ponad 20 lokalizacji w Polsce
• - współpraca z czołowymi markami motoryzacyjnymi
• - możliwość rozwoju zawodowego wraz z rozwojem organizacji
• - kultura organizacyjna oparta na wiedzy, odpowiedzialności, współpracy i odwadze
• Równe szanse
• W Grupie Dynamica cenimy różnorodność doświadczeń, perspektyw i kompetencji. Wszystkie decyzje rekrutacyjne podejmujemy w oparciu o kwalifikacje, potencjał oraz wymagania stanowiska. Zapraszamy do aplikowania wszystkie osoby spełniające wymagania określone w ogłoszeniu.