Doradczyni / Doradca Serwisowy

Praca.pl; Warszawa; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie zależne od wyników

Szkolenia produktowe

Karta MultiSport

Zniżki na produkty i usługi firmy

Job summary

Praca.pl w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w serwisie pojazdów. Będziesz przyjmować pojazdy, identyfikować potrzeby klienta i przygotowywać zlecenia napraw zgodnie ze standardami marki.

Będziesz aktywnie sprzedawać usługi serwisowe i akcesoria, koordynować realizację zleceń, wystawiać faktury i utrzymywać kontakt z klientami na każdym etapie obsługi. Wymagane co najmniej 3 lata doświadczenia, prawo jazdy kat.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
• Prawo jazdy kat. B.
• Praktyczna znajomość budowy i zasad eksploatacji pojazdów mechanicznych.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i realizowania wielu zadań jednocześnie.
• Komunikatywność i pozytywne nastawienie do klientów.
• Umiejętność efektywnej współpracy z zespołem.
• Chęć zdobywania wiedzy i rozwijania kompetencji zawodowych.
• Predyspozycje sprzedażowe lub doświadczenie w sprzedaży usług.

Responsibilities

• Przyjmowanie pojazdów do serwisu i rozpoznawanie potrzeb klienta.
• Przygotowywanie zleceń napraw zgodnie ze standardami marki.
• Aktywna sprzedaż usług serwisowych i akcesoriów.
• Koordynowanie realizacji zleceń i sprawdzanie zakresu prac.
• Wydawanie pojazdów po zakończeniu serwisu i omawianie zakresu prac oraz rozliczeń.
• Wystawianie dokumentów sprzedażowych za wykonane usługi.
• Bieżący kontakt z klientami na wszystkich etapach obsługi serwisowej.
• Współpraca z technikami oraz działem części zamiennych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż usług

Praca pod presją czasu

Współpraca zespołowa

Komunikatywność

Gotowość do nauki

Job description

Opis stanowiska

• Przyjmowanie pojazdów do serwisu, rozpoznawanie potrzeb klienta oraz przygotowywanie zleceń napraw zgodnie ze standardami marki.
• Aktywna sprzedaż usług serwisowych i akcesoriów.
• Koordynowanie realizacji zleceń oraz sprawdzanie zgodności wykonanych prac z zakresem ustalonym z klientem.
• Wydawanie pojazdów po zakończeniu serwisu, przedstawianie klientom zakresu wykonanych prac oraz rozliczeń.
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej i aktualizowanie danych klientów w systemie informatycznym.
• Wystawianie dokumentów sprzedażowych za wykonane usługi.
• Bieżący kontakt z klientami na wszystkich etapach obsługi serwisowej.
• Współpraca z technikami oraz działem części zamiennych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta.
• Prawo jazdy kat. B.
• Praktyczna znajomość budowy i zasad eksploatacji pojazdów mechanicznych.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i sprawnego realizowania wielu zadań jednocześnie.
• Komunikatywność i pozytywne nastawienie do klientów.
• Umiejętność efektywnej współpracy z zespołem.
• Chęć zdobywania wiedzy i rozwijania kompetencji zawodowych.
• Predyspozycje sprzedażowe lub doświadczenie w sprzedaży usług.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Umowę o pracę na pełny etat w stabilnej firmie.
• Przejrzysty system wynagrodzenia z premiami zależnymi od wyników i zaangażowania.
• Szkolenia produktowe wspierające rozwój kompetencji.
• Dofinansowanie do karty MultiSport.
• Zniżki na produkty i usługi firmy.