Data-Driven Client Success Consultant

Visa; Warszawa; On-site; PLN 164,000 - 270,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical insurance

Dental insurance

Vision insurance

Pension plan

Life insurance

Annual leave

Wellness program

Job summary

Visa poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia klienta i sukcesu (S-CSM), który łączy ekspertyzę produktową z analizą danych, aby klienci uzyskiwali większą wartość z rozwiązań Visa.

Będziesz pracować w ścisłej współpracy z zespołami Client Services, Sales i Product, identyfikować okazje, prowadzić projekty i przekształcać dane w konkretne działania.

Wymagania obejmują biegłą angielszczyznę, a praca wymaga kilkunastu okazjonalnych podróży oraz obecności w Warszawie co najmniej 3 dni w tygodniu.

Qualifications

• Wykorzystywanie danych do analizy wyników klienta i identyfikowania obszarów do poprawy.
• Wysoki poziom kompetencji technicznych i zdolność wspierania klientów przy złożonych problemach.
• Doświadczenie w prezentowaniu kwestii technicznych i biznesowych interesariuszom.
• Umiejętność komunikowania złożonych koncepcji technicznych w przystępny sposób.
• Silna orientacja na sukces klienta i budowanie relacji z klientami.
• Doświadczenie w zarządzaniu programami lub zespołami międzydziałowymi.
• Silne myślenie krytyczne i dobre osądy.
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z kluczowymi interesariuszami.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Responsibilities

• Wspieranie klientów podczas implementacji nowych produktów Visa i zapewnienie pomyślnego uruchomienia.
• Identyfikowanie okazji do wzrostu adopcji i wykorzystania istniejących rozwiązań Visa.
• Wzmacnianie inicjatyw utrzymania klienta poprzez analizę przyczyn rezygnacji i ponowne zaangażowanie.
• Tworzenie silnych partnerstw między zespołami wewnętrznymi w celu koordynowania priorytetów.
• Śledzenie trendów rynkowych i rozwiązań Visa, aby doradzać klientom i partnerom.
• Identyfikowanie możliwości rozszerzenia wykorzystania produktów Visa w organizacjach klientów.
• Okresowe podróże w regionie w celu wsparcia klientów i współpracowników.

Skills

Data analysis

Client success

Stakeholder management

Cross-functional collaboration

Communication

Presentation

Problem solving

Critical thinking

Relationship building

Job description

Visa poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia klienta i sukcesu (S-CSM), który łączy ekspertyzę produktową z analizą danych, aby klienci uzyskiwali większą wartość z rozwiązań Visa.

Będziesz pracować w ścisłej współpracy z zespołami Client Services, Sales i Product, identyfikować okazje, prowadzić projekty i przekształcać dane w konkretne działania.

Wymagania obejmują biegłą angielszczyznę, a praca wymaga kilkunastu okazjonalnych podróży oraz obecności w Warszawie co najmniej 3 dni w tygodniu.