Czech-Speaking Customer Support Specialist (Hybrid)

SmartLunch; Wrocław; Hybrid; PLN 58,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie miesięczne

Dofinansowanie posiłków SmartLunch

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie grupowe

Budżet szkoleniowy

Dofinansowanie nauki języków

Spotkania integracyjne

Job summary

SmartLunch we Wrocławiu poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka czeskiego. Rola obejmuje kontakt z użytkownikami, analizę zgłoszeń i pracę w kilku systemach CRM, aby zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.

Oczekujemy zaangażowania, dobrej organizacji pracy oraz umiejętności jasnej komunikacji. Umowa o pracę, wynagrodzenie 5 225–5 675 zł brutto, premie miesięczne, praca hybrydowa z 3 dniami w biurze i 2 dniami zdalnymi.

Qualifications

• Słowna i pisemna komunikacja po czesku na poziomie min. B2.
• Swoboda pracy z systemami CRM i narzędziami do obsługi zgłoszeń.
• Umiejętność analizy zgłoszeń i poszukiwania rozwiązań.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie.
• Jasna komunikacja z klientami i współpracownikami.

Responsibilities

• Obsługa klientów przez telefon, e‑mail i czat w języku czeskim.
• Analizowanie zgłoszeń i samodzielne rozwiązywanie problemów.
• Praca w kilku systemach jednocześnie, dbałość o jakość danych.
• Obsługa i rozpatrywanie reklamacji zgodnie z procedurami.
• Współpraca z IT, operacjami i sprzedażą w celu szybkiego rozwiązywania spraw.
• Monitorowanie zgłoszeń i doprowadzanie spraw do zakończenia.

Skills

język czeski (min. B2)

CRM

analiza danych

komunikacja

wielozadaniowość

Tools

CRM

Narzędzia ticketowe

Job description

SmartLunch we Wrocławiu poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka czeskiego. Rola obejmuje kontakt z użytkownikami, analizę zgłoszeń i pracę w kilku systemach CRM, aby zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.

Oczekujemy zaangażowania, dobrej organizacji pracy oraz umiejętności jasnej komunikacji. Umowa o pracę, wynagrodzenie 5 225–5 675 zł brutto, premie miesięczne, praca hybrydowa z 3 dniami w biurze i 2 dniami zdalnymi.