CX Onboarding Trainer, Afternoon Shift

SpotOn; Kraków; Hybrid; PLN 89,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie 8000-11000 PLN

Prywatna opieka zdrowotna LuxMed

Karta doplatform Worksmile

Owoce i posiłki w biurze

Laptop i sprzęt biurowy

Lokal w centrum Krakowa

Job summary

SpotOn w Krakowie poszukuje Associate Trainer, który wesprze wdrożenie standaryzowanego programu onboarding dla nowych pracowników działu CX. Będziesz odpowiedzialny za logistykę, harmonogramy i dokumentację postępów, rozwijając umiejętności prowadzenia zajęć pod okiem doświadczonych trenerów.

Wymagane jest 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, biegła znajomość polskiego i silne angielskie umiejętności komunikacyjne. Praca hybrydowa 3 dni w biurze w Krakowie, 2 dni zdalnie po okresie próbnym.

Qualifications

• 1 rok doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta lub pokrewnych rolach.
• Biegła znajomość języka polskiego i solidne umiejętności komunikacyjne po angielsku.

Responsibilities

• Wspiera dostarczanie standaryzowanego programu onboardingu Week 1 dla nowych pracowników.
• Wspiera prowadzenie sesji ILT zgodnie z planem Partnerów Enablement w tygodniach 2–4.
• Organizuje harmonogramy, konta uprawnień i logistykę onboardingową.
• Dokumentuje postępy trainee, kamienie milowe i listy kontrolne.
• Wspiera ćwiczenia praktyczne, symulacje i role-plays.

Skills

Polish language

English communication

Facilitation

Documentation

Attention to detail

Teamwork

Adaptability

Job description

SpotOn w Krakowie poszukuje Associate Trainer, który wesprze wdrożenie standaryzowanego programu onboarding dla nowych pracowników działu CX. Będziesz odpowiedzialny za logistykę, harmonogramy i dokumentację postępów, rozwijając umiejętności prowadzenia zajęć pod okiem doświadczonych trenerów.

Wymagane jest 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, biegła znajomość polskiego i silne angielskie umiejętności komunikacyjne. Praca hybrydowa 3 dni w biurze w Krakowie, 2 dni zdalnie po okresie próbnym.