Customer Success & Operations Assistant

edrone; Województwo pomorskie; On-site; PLN 66,960 - 111,600; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie zajęć sportowych

Job summary

edrone w Trójmieście poszukuje Asystenta ds. Obsługi Klienta i Operacji. Dołącz do zespołu, który skupia się na wsparciu klientów i koordynacji projektów. Idealny kandydat powinien mieć wykształcenie w HR lub pokrewnych dziedzinach oraz doświadczenie w pracy z klientami. Oferujemy hybrydowy model pracy oraz wynagrodzenie w przedziale 6000-10000 zł brutto, dodatkowo benefity takie jak opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w roli rekrutera/HR.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna angielskiego.

Responsibilities

• Wsparcie Key Account Managera w codziennej koordynacji projektów.
• Utrzymywanie aktualnych danych w systemach wewnętrznych.
• Zbieranie feedbacku od konsultantów i klientów.

Skills

Komunikatywność

Organizacja pracy

Samodzielność

Negocjacje

Elastyczność

Education

Wykształcenie średnie lub wyższe (HR, zarządzanie, marketing, ekonomia)

Tools

MS Office (Excel, Word)

Traffit

Job description

Customer Success & Operations Assistant9. Customer Success & Operations Assistant# Customer Success & Operations AssistantObsługa klienta### Lokalizacja biuraOferta dodana: 30.04.2026### Opis stanowiskaDołącz do zespołu KUBO – firmy, która dostarcza usługi HR i wsparcie projektowe w branży IT. Szukamy osoby, która sprawnie łączy pracę operacyjną z kontaktem z klientami i konsultantami oraz lubi mieć rękę na pulsie w codziennych procesach. Na co dzień będziesz współpracować z Key Account Managerem i zespołem HR/Administracji oraz kontaktować się z naszymi konsultantami w sprawach projektowych i bieżącej współpracy.**Key responsibilities*** Wsparcie Key Account Managera w codziennej koordynacji projektów i bieżących zapytań klientów.* Operacyjne wsparcie konsultantów w zakresie współpracy (przedłużenie umowy, zmiana warunków, codzienne sprawy projektowe).* Wsparcie działu rekrutacji i HR w udzielaniu informacji dotyczących kandydatów i klientów.* Przygotowywanie, aktualizacja i monitorowanie dokumentacji zatrudnienia (umowy, aneksy, przedłużenia, zakończenia).* Utrzymywanie aktualnych danych w systemach wewnętrznych.* Monitorowanie harmonogramów zleceń, kończących się umów i potrzebnych przedłużeń, proaktywne sygnalizowanie Key Account Managerowi.* Zbieranie feedbacku od konsultantów i klientów oraz eskalacja problemów w razie potrzeby.* Umawianie rozmów, spotkań i weryfikacji technicznych z kandydatami.* Przygotowywanie raportów i zestawień dla wewnętrznych potrzeb i klientów.* Budowanie i rozwijanie własnej bazy klientów oraz konsultantów (research, pierwsze kontakty, podtrzymywanie relacji)**Ideal candidate profile*** Wykształcenie średnie lub wyższe (HR, zarządzanie, marketing, ekonomia lub pokrewne).* Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w roli np.rekrutera/HR, najlepiej w środowisku IT.* Doświadczenie w pracy w rozproszonym zespole i znajomość modelu B2B.* Samodzielność, dobra organizacja pracy, dokładność i terminowość.* Komunikatywność, asertywność i umiejętność współpracy z różnymi działami (sprzedaż, HR, księgowość).* Umiejętności negocjacji/perswazji i praca pod presją czasu.* Znajomość MS Office (Excel, Word).* Bardzo dobra znajomość języka polskiego (ojczysty lub C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).**Mile widziane:*** Znajomość systemu Traffit* Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy.* Prawo jazdy i znajomość dodatkowych języków obcych.* Znajomość modelu time & material / body leasing.**Conditions*** Model pracy: hybrydowy - 3 dni w tygodniu w biurze w Gdańsku (Przymorze)* Stawka w przedziale: 6000 - 10 000 brutto - Umowa o pracę, możliwe także B2B lub umowa zlecenia* Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie zajęć sportowych.**Recruitment steps**1. Rozmowa z rekruterką (20–30 min)2. Spotkanie z Key Account Managerem3. Spotkanie z CEO4. Decyzja i feedbackW KUBO naprawdę zależy nam na ludziach. Zapraszamy osoby w różnym wieku, o różnych tożsamościach i sposobach funkcjonowania oraz niezależnie od sytuacji zdrowotnej i rodzinnej. Autentyczność jest dla nas wartością, a naszym celem jest uczciwy i otwarty proces dla wszystkich.At KUBO, we genuinely care about people. We welcome candidates of all ages, backgrounds, identities, family constellations, health situations, and ways of thinking and interacting with the world. You’re welcome to be yourself — we value authenticity, and we’re committed to creating a fair and inclusive process for everyone.### Wymagane umiejętności#### elastyczność#### dobra organizacja pracy#### odpowiedzialność#### łatwość nawiązywania kontaktów#### priorytetyzacja#### angielskiCustomer Success & Operations AssistantCustomer Success & Operations AssistantLęborska, GdańskKUBO Poland Sp. z o.o.9. Customer Success & Operations Assistant