Customer Service Specialist with Czech - entry level position

Michael Page; Wrocław; On-site; PLN 55,800 - 87,048; Full time

Benefits offered by this job

Model hybrydowy pracy

Atrakcyjny pakiet zdrowotny

Szkolenia onboardingowe

Elastyczne godziny pracy

Bonus roczny

Job summary

Michael Page poszukuje osób na stanowisko obsługi klienta i zamówień w dynamicznym środowisku międzynarodowym. To doskonała okazja dla początkujących, chcących rozwinąć umiejętności w obsłudze klienta i procesach order management.

Oferujemy intensywne szkolenie wprowadzające, pracę w modelu hybrydowym i atrakcyjny pakiet benefitów, łącznie z bonusami za wyniki. Dołączenie do zespołu to możliwość rozwoju w międzynarodowej organizacji.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2/C1).
• Dobra znajomość języka czeskiego (minimum B2).
• Chęć pracy w modelu hybrydowym i gotowość do nauki.

Responsibilities

• Dokładne i terminowe przetwarzanie zamówień klientów na podstawie otrzymanych zamówień zakupowych.
• Zarządzanie zgłoszeniami, właściwa klasyfikacja i kierowanie spraw.
• Samodzielne rozwiązywanie problemów powstających w procesie obsługi zamówień.
• Zapewnienie zgodności z wewnętrznymi politykami, procedurami i wymogami regulacyjnymi.
• Wysoki poziom obsługi klienta i budowanie kultury zorientowanej na klienta.
• Wsparcie w rozwiązywaniu zapytań, reklamacji i roszczeń klientów.
• Ścisła współpraca z wewnętrznymi interesariuszami i zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązywania problemów operacyjnych.

Skills

English (B2/C1)

Czech (B2)

SAP familiarity

Tools

SAP

Job description

• Kick-start your international career - no prior experience required
• Enjoy flexibility and great benefits.

O naszym kliencie

Our client is a global organisation operating in the healthcare industry, with a modern shared services center supporting international business operations across Europe. Due to continued growth, we are looking for motivated candidates to join their Customer Service & Order Management team.

This is an excellent opportunity for candidates at the beginning of their professional journey who would like to develop their career in an international environment and gain hands-on experience in customer service and order management processes.

Opis stanowiska

• Accurately and timely process customer orders based on purchase orders received.
• Manage incoming cases and ensure proper classification and routing.
• Independently resolve issues arising during the order management process.
• Ensure compliance with internal policies, procedures, and regulatory requirements.
• Deliver a high level of customer service and contribute to a customer-focused culture.
• Support the resolution of customer inquiries, complaints, and claims.
• Collaborate closely with internal stakeholders and cross-functional teams to resolve operational challenges.

Profil kandydata

• Very good command of English (B2/C1).
• Good command of Czech (minimum B2).
• Willingness to work in a hybrid model.
• Previous experience in customer service, administration, or order processing is welcome, but not required.
• SAP knowledge would be considered an advantage.
• Strong communication skills, attention to detail, and willingness to learn.

Oferujemy

• A great entry-level opportunity to start and build your career within a global organization.
• Extensive onboarding and training to help you succeed from day one.
• Competitive employment package with an annual performance-based bonus.
• Hybrid working model
• Flexible working hours supporting work-life balance.
• Comprehensive healthcare and wellbeing programs.
• Accident insurance coverage.
• Cafeteria-style benefits platform and employee perks.
• Learning and development opportunities, including access to online learning resources.