Lider Zespołu Wsparcia Sprzedaży (M/K)

Formaster Group; Bilcza; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Grupowe ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do wypoczynku

Job summary

Formaster Group w Bilczy poszukuje doświadczonej osoby na stanowisko Sales Support / Back Office. Osoba ta będzie samodzielnie obsługiwać procesy back office oraz współpracować z kluczowymi klientami sieci handlowych, zapewniając terminową i wysokiej jakości obsługę.

Zakres obowiązków obejmuje przyjmowanie i weryfikację zamówień, koordynację terminów dostaw, obsługę listingów produktów i aktualizację danych w systemach klientów oraz prowadzenie niewielkiego zespołu wsparcia sprzedaży.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia sprzedaży, Sales Support, Back Office lub obsłudze kluczowych klientów.
• Praktyczne doświadczenie w samodzielnej obsłudze zamówień klientów biznesowych, potwierdzaniu zamówień i koordynowaniu terminów dostaw.
• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami.
• Wymagana dobra znajomość MS Excel oraz praktyczna umiejętność pracy z systemami ERP.

Responsibilities

• Samodzielna realizacja procesów back office związanych z obsługą klientów krajowych i eksportowych, w szczególności kluczowych klientów i sieci handlowych.
• Przyjmowanie, weryfikowanie i potwierdzanie zamówień klientów, z uwzględnieniem warunków handlowych, terminów realizacji oraz dostępności produktów.
• Bieżące potwierdzanie dostępności towarów i terminów dostaw we współpracy z działami planowania, produkcji, magazynu i logistyki.
• Przygotowywanie, aktualizowanie i koordynowanie procesów listingowych produktów u klientów, w tym obsługa kart produktowych, danych asortymentowych oraz wymaganej dokumentacji.
• Obsługa procesów związanych z wprowadzaniem nowych produktów, zmianami asortymentowymi, aktualizacją cen i warunków handlowych w systemach klientów.
• Zapewnienie terminowego i prawidłowego obiegu dokumentacji handlowej oraz aktualności danych w systemach wewnętrznych i portalach klientów.
• Koordynowanie bieżącej pracy niewielkiego zespołu wsparcia sprzedaży, ustalanie priorytetów, wspieranie pracowników i dbanie o terminową realizację zadań.

Skills

Back office coordination

Customer service B2B

Order processing

Team coordination

Communication

Tools

MS Excel

ERP systems

Job description

Poszukujemy doświadczonej osoby z obszaru Sales Support / Back Office, która doskonale zna operacyjne procesy wspierające sprzedaż i potrafi samodzielnie prowadzić obsługę zamówień oraz współpracę z kluczowymi klientami, w szczególności sieciami handlowymi. To stanowisko o charakterze operacyjnym, z dodatkową odpowiedzialnością za koordynowanie pracy niewielkiego zespołu. Szukamy osoby, która będzie aktywnie uczestniczyć w codziennych zadaniach, dbać o terminowość i jakość obsługi, a jednocześnie wspierać współpracowników, organizować ich pracę i usprawniać procesy. Zależy nam na osobie samodzielnej, dobrze zorganizowanej, rozumiejącej specyfikę współpracy z klientami sieciowymi i potrafiącej zapewnić działowi handlowemu skuteczne wsparcie operacyjne.

Miejsce pracy

Miejsce pracy Bilcza

Główne zadania

• Samodzielna realizacja procesów back office związanych z obsługą klientów krajowych i eksportowych, w szczególności kluczowych klientów i sieci handlowych.
• Przyjmowanie, weryfikowanie i potwierdzanie zamówień klientów, z uwzględnieniem warunków handlowych, terminów realizacji oraz dostępności produktów.
• Bieżące potwierdzanie dostępności towarów i terminów dostaw we współpracy z działami planowania, produkcji, magazynu i logistyki.
• Przygotowywanie, aktualizowanie i koordynowanie procesów listingowych produktów u klientów, w tym obsługa kart produktowych, danych asortymentowych oraz wymaganej dokumentacji.
• Obsługa procesów związanych z wprowadzaniem nowych produktów, zmianami asortymentowymi, aktualizacją cen i warunków handlowych w systemach klientów.
• Zapewnienie terminowego i prawidłowego obiegu dokumentacji handlowej oraz aktualności danych w systemach wewnętrznych i portalach klientów.
• Koordynowanie bieżącej pracy niewielkiego zespołu wsparcia sprzedaży, ustalanie priorytetów, wspieranie pracowników i dbanie o terminową realizację zadań.

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia sprzedaży, Sales Support, Back Office, Customer Service B2B lub obsługi kluczowych klientów, preferowane doświadczenie na stanowisku starszego specjalisty, koordynatora lub lidera zespołu.
• Praktyczne doświadczenie w samodzielnej obsłudze zamówień klientów biznesowych, potwierdzaniu zamówień, weryfikacji dostępności produktów oraz koordynowaniu terminów dostaw.
• Znajomość procesów operacyjnych wspierających sprzedaż oraz zasad współpracy pomiędzy działem handlowym, logistyką, planowaniem i produkcją.
• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Umiejętność ustalania priorytetów, koordynowania pracy innych osób oraz wspierania zespołu w rozwiązywaniu bieżących problemów.
• Dokładność, terminowość, odpowiedzialność oraz nastawienie na wysoką jakość obsługi procesów.
• Bardzo dobra znajomość MS Excel oraz praktyczna umiejętność pracy z systemami ERP.

Szczególnie mile widziane

• Doświadczenie w operacyjnej obsłudze sieci handlowych, zwłaszcza w kanale nowoczesnym (Modern Trade).
• Znajomość specyfiki branży FMCG, w szczególności kategorii spożywczej (Food).
• Praktyczna znajomość procesów listingowych, kartotek produktowych oraz wymagań.
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na organizację i rozwój procesów sprzedażowych.
• Kulturę organizacyjną nastawioną na rozwój, efektywność i wymianę wiedzy.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę sportową i grupowe ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach.
• Dofinansowanie do wypoczynku.
• Niezbędne narzędzia pracy oraz możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.