Customer Service Officer with German

IQAir AG; Warszawa; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

BASF in Warschau sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Betreuung fest zugeordneter Kunden und zur Unterstützung des Order-to-Cash-Prozesses. Sie überwachen Aufträge und sichern Kundenzufriedenheit durch proaktive Antworten.

Voraussetzungen: Bachelor- oder Masterabschluss, mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung, SAP SD (Sales and Distribution) sowie idealerweise Salesforce. Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind Pflicht.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Vertriebsadministration oder Kundenservice.
• Erfahrung mit SAP SD sowie idealerweise Salesforce von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Exzellenter Kundenservice für fest zugeordnete Kunden.
• Unterstützung Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.
• Überwachung der Auftragsabwicklung und Reaktion bei Unzufriedenheit.
• Interne Abstimmung mit Vertrieb, Finanzen und Logistik.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Bachelor- oder Masterabschluss

Tools

SAP SD

Salesforce

Job description

WELCOME TO BASF

Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und Entwicklung, damit sich unser Team persönlich und beruflich entfalten kann. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige, digitale und innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Unsere Care Chemicals Division entwickelt Inhaltsstoffe für Hautcremes, Shampoos, Sonnenschutz, umweltfreundliche Waschmittel und leistungsstarke Reiniger für Haushalt und Industrie. Darüber hinaus bieten wir Lösungen für industrielle Anwendungen, wie Pflanzenschutz, Bauchemie, Rohstoffe für die Lackindustrie und digitale Services. Weltweit arbeiten wir mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, zunehmend auf Basis natürlicher und nachhaltiger Rohstoffe. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft!

RESPONSIBILITIES

• Du bietest exzellenten Kundenservice für fest zugeordnete Kunden.
• Du unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.
• Du überwachst die Erfüllung der Kundenaufträge und reagierst, falls die Kundenzufriedenheit gefährdet ist.
• Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.
• Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gemäß Unternehmens- und Rechtsstandards.

QUALIFICATIONS

• Bachelor- oder Masterabschluss
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in der Vertriebsadministration und/oder im Kundenservice
• Erfahrung mit SAP, insbesondere im SD-Modul
• Erfahrung mit Salesforce von Vorteil
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit