Customer Service Export Specialist / Junior Specialist

MSC Mediterranean Shipping Company; Gdynia; Vor Ort; PLN 78.000 - 106.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Karta lunchowa

Opieka medyczna i ubezpieczenie na Ży—

Multisport

MultiLife (dietetyk, trener, psycholog

Kursy rozwojowe

Rower miejski

Wypoczynek letni

Praca na zastępstwo

Zusammenfassung

MSC Mediterranean Shipping Company poszukuje osoby na stanowisko Customer Service Export, która będzie prowadzić klientów i ich zlecenia eksportowe przez cały proces realizacji transportu morskiego. Będziesz monitorować realizację zleceń, reagować na zmiany i współpracować z agencjami MSC oraz innymi zespołami w organizacji.

Do obowiązków należy obsługa klientów, koordynacja bukingu, monitorowanie przebiegu zleceń oraz przygotowywanie i nadzorowanie dokumentacji eksportowej.

Qualifikationen

• Doświadczenie w transporcie morskim.
• 1

Aufgaben

• Obsługa klientów i ich zleceń eksportowych w transporcie morskim.
• Koordynacja realizacji zleceń i monitorowanie przebiegu na etapach.
• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami i wsparcie w realizacji zleceń.
• Przygotowywanie i nadzorowanie dokumentacji eksportowej.
• Reagowanie na zmiany i szukanie najlepszych rozwiązań.
• Współpraca z agencjami MSC na świecie i innymi zespołami w organizacji.
• Budowanie partnerskich relacji z klientami.
• Dbanie o sprawną realizację procesów zgodnie ze standardami MSC.

Kenntnisse

Transp. morski

Angielski B2

Organizacja pracy

Komunikacja z klientem

MS Office

Praca zespołowa

Współpraca międzynarodowa

Ausbildung

Wyższe wykształcenie

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Do naszego zespołu Customer Service Export szukamy osoby, która będzie prowadzić klientów i ich zlecenia eksportowe przez cały proces realizacji transportu morskiego.

To rola, w której kontakt z klientem łączy się z koordynacją procesów operacyjnych. Będziesz monitorować realizację zleceń, reagować na zmiany, szukać rozwiązań i współpracować z agencjami MSC oraz zespołami zaangażowanymi w obsługę transportu.

Jeśli lubisz pracę z ludźmi, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i potrafisz spojrzeć na sprawę z perspektywy klienta, chętnie Cię poznamy!

Jak będzie wyglądać Twoja rola?

Będziesz mieć realny wpływ na doświadczenie klienta na każdym etapie realizacji jego zlecenia. Wraz z zespołem będziesz odpowiadać za sprawny przebieg procesu eksportowego, od przyjęcia i koordynacji bukingu, przez jego monitorowanie, aż po bieżące wsparcie klienta.

Na co dzień będziesz:

• kompleksowo obsługiwać klientów i ich zlecenia eksportowe w transporcie morskim,
• koordynować realizację zleceń i monitorować ich przebieg na poszczególnych etapach,
• pozostawać w bieżącym kontakcie z klientami, odpowiadać na ich pytania i wspierać ich w realizacji zleceń,
• przygotowywać i nadzorować dokumentację związaną z procesem eksportowym,
• reagować na zmiany i nieprzewidziane sytuacje oraz szukać najlepszych dostępnych rozwiązań,
• współpracować z agencjami MSC na całym świecie oraz innymi zespołami w organizacji,
• budować partnerskie i długofalowe relacje z klientami,
• dbać o sprawną realizację procesów zgodnie ze standardami i procedurami MSC.

Kogo szukamy?

Szukamy przede wszystkim osoby, która lubi pracować z klientem, potrafi dobrze organizować swój dzień i zachowuje szerszą perspektywę nawet wtedy, gdy kilka spraw wymaga uwagi jednocześnie.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz doświadczenie w transporcie morskim,
• posiadasz wykształcenie wyższe, mile widziane w obszarze transportu, logistyki lub pokrewnym,
• swobodnie komunikujesz się w języku polskim i bardzo dobrze znasz język angielski (min. poziom B2),
• dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety,
• jesteś osobą samodzielną i odpowiedzialną, a kiedy pojawia się problem, koncentrujesz się na znalezieniu rozwiązania,
• dobrze czujesz się zarówno w kontakcie z klientem, jak i we współpracy zespołowej,
• sprawnie korzystasz z pakietu MS Office.
• umowę o pracę na zastępstwo,
• możliwość pracy w międzynarodowym środowisku i współpracy z agencjami MSC na całym świecie,
• współpracę w zespole, który stawia na wsparcie, wymianę wiedzy i partnerskie relacje,
• przedpłaconą kartę lunchową,
• pakiet prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie,
• dofinansowanie do zajęć sportowych (Karta Multisport),
• dofinansownie do spotkań z dietetykiem, trenerem personalnym oraz psychologiem w ramach MultiLife,
• dofinansowanie do korzystania z rowerów miejskich, kursów rozwojowych, dostępu do aplikacji związanych z well-being, zdrową dietą, muzyką oraz audiobookami i e-bookami,
• dofinansowanie do wypoczynku letniego.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Praca w Customer Service Export daje możliwość poznania transportu morskiego z bardzo szerokiej perspektywy. Będziesz współpracować z klientami, naszymi agencjami na całym świecie oraz zespołami zaangażowanymi w realizację transportu, dzięki czemu zobaczysz cały proces, a nie tylko jego wybrany fragment. Dołączysz do zespołu, w którym samodzielność idzie w parze ze współpracą, a codzienna praca daje przestrzeń do zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku shippingowym.