Customer Service Export (Junior/Specialist)

MSC Mediterranean Shipping Company SA; Gdynia; Hybrid; PLN 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MSC Mediterranean Shipping Company SA poszukuje osoby na stanowisko Customer Service Export (Junior/Specialist) w Gdyni na zastępstwo. Będziesz prowadzić klientów i ich zlecenia eksportowe, koordynować buking i monitorować przebieg zleceń w dynamicznym środowisku logistycznym.

Dołączysz do zespołu, który dba o wysoką jakość obsługi i efektywną komunikację z klientem oraz partnerami na całym świecie. Wymagane jest dobre rozeznanie w transporcie morskim, wykształcenie wyższe oraz bardzo dobra

Qualifikationen

• Doświadczenie w transporcie morskim będzie dodatkowym atutem.
• Wykształcenie wyższe (logistyka, transport lub pokrewny kierunek) będzie mile widziane.
• Dobra znajomość pakietu MS Office i podstaw CRM/ERP.
• Bieżąca komunikacja z klientem po polsku i po angielsku na poziomie B2+.

Aufgaben

• Obsługa klientów i ich zleceń eksportowych w całym procesie transportu morskiego.
• Koordynacja bukingu, monitorowanie zleceń, reagowanie na zmiany i problemy.
• Utrzymywanie kontaktu z klientami i wsparcie na każdym etapie zlecenia.
• Przygotowywanie i nadzorowanie dokumentacji eksportowej.
• Współpraca z MSC-owskimi agencjami na całym świecie i z innymi zespołami w organizacji.

Kenntnisse

Polish language

English (B2)

Customer-focused

Organizational skills

Problem solving

MS Office

Ausbildung

Higher education

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Export (Junior/Specialist)

Gdynia | umowa na zastępstwo

Chcesz zobaczyć, jak wygląda obsługa transportu morskiego od środka i pracować w środowisku, w którym każdego dnia współpracujesz z klientami oraz zespołami na całym świecie?

Do naszego zespołu Customer Service Export szukamy osoby, która będzie prowadzić klientów i ich zlecenia eksportowe przez cały proces realizacji transportu morskiego.

To rola, w której kontakt z klientem łączy się z koordynacją procesów operacyjnych. Będziesz monitorować realizację zleceń, reagować na zmiany, szukać rozwiązań i współpracować z agencjami MSC oraz zespołami zaangażowanymi w obsługę transportu.

Jeśli lubisz pracę z ludźmi, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i potrafisz spojrzeć na sprawę z perspektywy klienta, chętnie Cię poznamy.

Jak będzie wyglądać Twoja rola?

Będziesz mieć realny wpływ na doświadczenie klienta na każdym etapie realizacji jego zlecenia.

Wraz z zespołem będziesz odpowiadać za sprawny przebieg procesu eksportowego, od przyjęcia i koordynacji bukingu, przez jego monitorowanie, aż po bieżące wsparcie klienta.

Na co dzień będziesz:

• kompleksowo obsługiwać klientów i ich zlecenia eksportowe w transporcie morskim,
• koordynować realizację zleceń i monitorować ich przebieg na poszczególnych etapach,
• pozostawać w bieżącym kontakcie z klientami, odpowiadać na ich pytania i wspierać ich w realizacji zleceń,
• przygotowywać i nadzorować dokumentację związaną z procesem eksportowym,
• reagować na zmiany i nieprzewidziane sytuacje oraz szukać najlepszych dostępnych rozwiązań,
• współpracować z agencjami MSC na całym świecie oraz innymi zespołami w organizacji,
• budować partnerskie i długofalowe relacje z klientami,
• dbać o sprawną realizację procesów zgodnie ze standardami i procedurami MSC.

Kogo szukamy?

Szukamy przede wszystkim osoby, która lubi pracować z klientem, potrafi dobrze organizować swój dzień i zachowuje szerszą perspektywę nawet wtedy, gdy kilka spraw wymaga uwagi jednocześnie.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz doświadczenie w transporcie morskim,
• posiadasz wykształcenie wyższe, mile widziane w obszarze transportu, logistyki lub pokrewnym,
• swobodnie komunikujesz się w języku polskim i bardzo dobrze znasz język angielski, minimum na poziomie B2,
• dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety,
• jesteś osobą samodzielną i odpowiedzialną, a kiedy pojawia się problem, koncentrujesz się na znalezieniu rozwiązania,
• dobrze czujesz się zarówno w kontakcie z klientem, jak i we współpracy zespołowej,
• sprawnie korzystasz z pakietu MS Office.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Praca w Customer Service Export daje możliwość poznania transportu morskiego z bardzo szerokiej perspektywy. Będziesz współpracować z klientami, naszymi agencjami na całym świecie oraz zespołami zaangażowanymi w realizację transportu, dzięki czemu zobaczysz cały proces, a nie tylko jego wybrany fragment.

Dołączysz do zespołu, w którym samodzielność idzie w parze ze współpracą, a codzienna praca daje przestrzeń do zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku shippingowym.

Our company provides equal employment opportunities (EEO) to allemployees and applicants for employment without regard to race, color,religion, sex, national origin, age, disability or genetics.

To discover more about MSC values click here.