Contact Center Sys Engineer - Linux, VoIP & Integrations

Talanto; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Talanto poszukuje specjalisty ds. Contact Center w Warszawie na stanowisko Contact Center Systems Engineer. Rola obejmuje wdrażanie systemów, integracje z zewnętrznymi serwisami i utrzymanie środowisk Linux w kontekście VoIP i SIP.

Wymagane jest minimum 3 lata doświadczenia w obszarze Contact Center, znajomość SQL i REST API oraz komunikatywny angielski (min. B2). Praca hybrydowa w Warszawie, możliwość zdalnego wyjazdu dla kandydatów z innych regionów Polski.

Qualifications

• Co najmniej 3 lata doświadczenia w Contact Center, telekomunikacji lub systemach komunikacyjnych.
• Doświadczenie we wdrażaniu, konfiguracji lub utrzymaniu systemów Contact Center.
• Praktyczna znajomość systemów Linux.
• Znajomość VoIP i protokołu SIP.
• Znajomość podstaw sieci: TCP/IP, DNS, routing, VPN, NAT, firewall.
• Doświadczenie z REST API/Web Services.
• Praktyczna znajomość SQL.
• Angielski na poziomie min. B2.

Responsibilities

• wdrażanie, konfiguracja i utrzymanie systemów Contact Center,
• instalacja oraz konfiguracja komponentów w środowiskach Linux,
• integracja rozwiązań z systemami zewnętrznymi poprzez REST API/Web Services,
• konfiguracja i diagnostyka rozwiązań VoIP/SIP,
• analiza logów oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, serwerowych i sieciowych,
• wykonywanie zapytań SQL na potrzeby diagnostyki i konfiguracji,
• udział w testach, uruchomieniach produkcyjnych i obsłudze incydentów,
• prowadzenie konsultacji technicznych z klientami,
• współpraca z zespołami developerskimi, infrastrukturalnymi i Helpdeskiem,
• tworzenie dokumentacji technicznej.

Skills

Contact Center

VoIP

Linux

SIP

Networking basics

SQL

English B2

Tools

Kamailio

Nginx

PostgreSQL

Job description

Talanto poszukuje specjalisty ds. Contact Center w Warszawie na stanowisko Contact Center Systems Engineer. Rola obejmuje wdrażanie systemów, integracje z zewnętrznymi serwisami i utrzymanie środowisk Linux w kontekście VoIP i SIP.

Wymagane jest minimum 3 lata doświadczenia w obszarze Contact Center, znajomość SQL i REST API oraz komunikatywny angielski (min. B2). Praca hybrydowa w Warszawie, możliwość zdalnego wyjazdu dla kandydatów z innych regionów Polski.