Senior Remote Multi-Channel Contact Center Consultant

Solid Company; Warszawa, Łódź; Hybrid; PLN 100,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Integracje

Job summary

HeadHR poszukuje Mid/Senior Contact Center Consultant do międzynarodowej firmy z branży e-commerce. Zakres obejmuje wdrożenia i integrację nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) oraz konfigurację i testy systemów.

Praca 100% zdalnie lub hybrydowo w Warszawie/Łodzi, z wynagrodzeniem 11 000–15 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 9 000–12 500 PLN brutto (UoP) dla poziomu Mid; Senior może być wyżej. Wymagane B2B/UoP oraz angielski min. B2.

Qualifications

• Doświadczenie we wdrożeniach Contact Center (np. Genesys).
• Biegłość w SQL (tworzenie zapytań).
• Doświadczenie w integracji systemów z zewnętrznymi źródłami danych.
• Język angielski min. B2 - praca w języku angielskim.

Responsibilities

• Analiza wymagań biznesowych → rozwiązania techniczne.
• Konfiguracja, testy i wdrożenia systemów Contact Center.
• Projektowanie integracji i dobór narzędzi sieciowych.
• Wsparcie techniczne, troubleshooting.
• Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej.

Skills

SQL

Genesys

Integracja danych

Angielski B2+

Tools

Genesys

Job description

HeadHR poszukuje Mid/Senior Contact Center Consultant do międzynarodowej firmy z branży e-commerce. Zakres obejmuje wdrożenia i integrację nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) oraz konfigurację i testy systemów.

Praca 100% zdalnie lub hybrydowo w Warszawie/Łodzi, z wynagrodzeniem 11 000–15 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 9 000–12 500 PLN brutto (UoP) dla poziomu Mid; Senior może być wyżej. Wymagane B2B/UoP oraz angielski min. B2.