Client Success & Accounts Manager (Logistics)

Bertelsmann; Polska; Hybrid; PLN 140,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Samochód służbowy

Pakiet benefitów pozapłacowych

Job summary

Arvato poszukuje Account Management Managera w Polsce, odpowiedzialnego za zarządzanie zespołem obsługi klienta, utrzymanie relacji z klientami B2B oraz rozwój współpracy z partnerami. Rola obejmuje monitorowanie jakości usług, negocjacje warunków i współpracę międzydziałową, z uwzględnieniem wymogów kontraktowych i optymalizacji procesów.

Pracownik będzie współpracować z różnymi zespołami w organizacji, włączając sprzedaż i finanse, by zapewnić najwyższą jakość obsługi i wzrost przychodów, przy

Qualifications

• Minimum 3–4 lata doświadczenia na stanowisku managerskim w obsłudze Klienta/B2B lub środowisku operacyjnym.
• Dobrze rozwinięte umiejętności negocjacyjne i relacyjne z klientami.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2).

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem Działu Obsługi Klienta w środowisku rozproszonym (Stryków, region mazowiecki).
• Organizacja procesów obsługi klienta, monitorowanie jakości usług i zgodności z umowami.
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami B2B oraz inicjowanie działań poprawiających satysfakcję i przychody.

Skills

Zarządzanie zespołem

Obsługa Klienta B2B

Negocjacje biznesowe

Analiza danych

Job description

Arvato poszukuje Account Management Managera w Polsce, odpowiedzialnego za zarządzanie zespołem obsługi klienta, utrzymanie relacji z klientami B2B oraz rozwój współpracy z partnerami. Rola obejmuje monitorowanie jakości usług, negocjacje warunków i współpracę międzydziałową, z uwzględnieniem wymogów kontraktowych i optymalizacji procesów.

Pracownik będzie współpracować z różnymi zespołami w organizacji, włączając sprzedaż i finanse, by zapewnić najwyższą jakość obsługi i wzrost przychodów, przy