Claims Administration Specialist

925 Stora Enso Polska Sp.z.o.; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Karta MultiSport

Prywatna opieka medyczna

Szwiadczenia urlopowe

Job summary

Stora Enso Polska Sp.z.o.o. w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji (k/m) do zespołu Cargo Care & Claims. Praca w modelu hybrydowym, 2 dni w biurze w tygodniu.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę reklamacji, przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie procesów, a także wsparcie w dochodzeniu roszczeń i raportowaniu KPI. Wymagane jest wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, dobra znajomość MS Office i języka angielskiego.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki administracja, logistyka, ekonomia lub zarządzanie.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i administracyjnych będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość pakietu MS Office (Excel i Outlook).
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie umożliwiająca komunikację w środowisku międzynarodowym.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole.
• Proaktywność, elastyczność i umiejętność realizacji kilku zadań jednocześnie.

Responsibilities

• Zapewnianie sprawnej obsługi administracyjnej reklamacji klientów i kompletowanie dokumentacji.
• Wspieranie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec dostawców.
• Obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych od zgłoszenia do rozliczenia.
• Weryfikacja kompletności dokumentów i pozyskiwanie brakujących informacji.
• Aktualizacja danych reklamacyjnych w systemach wewnętrznych i monitorowanie KPI.
• Przygotowywanie raportów dotyczących reklamacji i analiza danych.
• Współpraca z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie obsługi reklamacji.

Skills

MS Office

Excel

Angielski w mowie i piśmie

Organizacja pracy

Praca zespołowa

Elastyczność

Education

Wyższe wykształcenie lub w trakcie studiów

Tools

MS Office Suite

Excel

Outlook

Job description

Kariera dla lepszego klimatu. Każdego dnia. Stora Enso jest jednym z wiodących dostawczych produktów odnawialnych wykorzystywanych w opakowaniach, biomateriach i budownictwie drewnianym, a także jednym z największych prywatnych właściarzy lasów na świecie. Wierzymy, że wszystko, co dzisiaj produkuje się z surowców kopalnych, jutro będzie możliwe wytworzyć z drewna. Zatrudniamy około 21 000 osób na całym żwiecie.

Poszukujemy osoby na stanowisko Claims Administration Specialist (k/m), która dołączy do zespołu Cargo Care & Claims w Warszawie.

Praca w modelu hybrydowym (2 dni pracy z biura/tyg.).

Oferujemy umów o pracę na zastępieczenie - przewidywany czas trwania umowy to 18 miesiĄcy.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz ksiągowej.
• Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw.
• Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od rejestracji zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego.
• Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji.
• Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności.
• Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI.
• Współpraca z wewnętrznie i zewnętrznie interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji.
• Rozwijanie wiedzy i kompetencji złożandż procesu obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych.

Nasze wymagania

• Wykszłtcenie wyśsze lub w trakcie studów, preferowane kierunki złożandż z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych lub administracyjnych będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku pracy.
• Dobra organizacja pracy, dokądność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętość efektywnej współpracy w zespole.
• Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętość ustalania priorytetów i realizacji kilku zadań jednocześnie.
• Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne.
• Dodatkowym atutem będzie Znajomość prawa transportowego / morskiego.
• Doświadczenie w branży tj. spedycja, łaćuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie.
• Doświadczenie w branży leściej.

Co oferujemy?

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia i współpracę w zgranym zespole.
• Interesującą, odpowiedzialną i łatwą wyzwanię pracę w renomowanej, międzynarodowej firmie.
• Możliwości rozwoju zawodowego.
• Dofinansowanie do aktywności sportowych.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Szwiadczenia urlopowe.
• Kartę MultiSport.
• Dofinansowanie posłięk.
• Nagrody jubileuszowe.

Stora Enso is an equal opportunity employer and follows non-discriminatory practices. We believe diversity strengthens our competitiveness and contributes to better decision-making. Diverse working teams help us to explore different perspectives and challenge our way of thinking. We work actively to increase diversity in the workplace and welcome applicants from diverse backgrounds.

Our purpose "Do good for people and the planet. Replace non-renewable materials with renewable products" underpins our belief that everything that can be made with fossil-based materials today can be made from a tree tomorrow, and highlights Stora Enso’s opportunity to contribute to a greener economy.

We inspire you to lead your growth and to set the ambition high. We believe safety and wellbeing are our top priority every day. With our values in Stora Enso, "Lead and Do what's right", we expect high performance, speed and agility in every part of our organization.

Dane osobowe wykraczające poza zakres określony w Kodeksie pracy, w szczególnosci dane dotyczące wykszłtcenia, kwalifikacjów, umiejętności i doświadczenia zawodowego, będą przetwarzane na podstawie zgody kandydata w celach złożandż prowadzonych procesów rekrutacyjnych. W celu wyrażenia zgody prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Grupę Stora Enso danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych, które nie są wymagane przez Kodeks pracy, w celach niezbędnych do realizacji obecnych i przyszści procesów rekrutacyjnych. Przyjmuję do wiadomości, że mogę wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze Stora Enso pod adresem e-mail: [e-mail]". Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Stora Enso oraz przysługujących praw można znaleźć w Polityce prywatności.

Based on the location and level of the position the normal recruitment process could in addition entail, video interview, aptitude tests, and pre-employment actions such as; background checks, references, health check-up and drug test as part of the final stages. You will be informed to what is applicable to the role during the recruitment process.