Claims Administration Specialist

Stora Enso; Województwo mazowieckie; Hybrid; PLN 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Karta MultiSport

Dofinansowanie posiłków

Nagrody jubileuszowe

Job summary

Stora Enso w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji i administracji, z elastycznym modelem pracy w trybie hybrydowym.

Do Twoich obowiązków będzie należało przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej i księgowej, wsparcie roszczeń regresowych oraz bieżąca obsługa reklamacji od zgłoszenia do rozliczenia. Wymagana jest dobra organizacja, znajomość MS Office, język angielski na dobrym poziomie oraz doświadczenie w logistyce lub spedycji.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki związane z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem.
• Dobra znajomość MS Office, w szczególności Excela i Outlooka.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole.
• Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne.
• Dodatkowym atutem będzie znajomość prawa transportowego / morskiego.
• Doświadczenie w branży tj. spedycja, łańcuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie.
• Doświadczenie w branży leśnej.

Responsibilities

• Zapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz księgowej.
• Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw.
• Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego.
• Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji.
• Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności.
• Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI.
• Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji.
• Rozwijanie wiedzy i kompetencji związanych z procesem obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych.

Skills

Excel użycie

Outlook użycie

Język angielski

Organizacyjne umiejętności

Myślenie analityczne

Praca w zespole

Education

Wykształcenie wyższe w administracji, logistyce, ekonomii lub zarządzaniu

Tools

MS Office

Job description

Kariera dla lepszego klimatu. Każdego dnia.Stora Enso jest jednym z wiodących dostawców produktów odnawialnych wykorzystywanych w opakowaniach, biomateriałach i budownictwie drewnianym, a także jednym z największych prywatnych właścicieli lasów na świecie. Wierzymy, że wszystko, co dziś produkuje się z surowców kopalnych, jutro będzie można wytworzyć z drewna. Zatrudniamy około 21 000 osób na całym świecie.Poszukujemy osoby na stanowisko Claims Administration Specialist (k/m) , która dołączy do zespołu Cargo Care & Claims w Warszawie.Praca w modelu hybrydowym (2 dni pracy z biura/tyg. )Oferujemy umowę o pracę na zastępstwo - przewidywany czas trwania umowy to 18 miesięcy.Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawną i terminową obsługę administracyjną reklamacji klientów, roszczeń transportowych oraz szkód ładunkowych. Będziesz wspierać proces obsługi dokumentacji reklamacyjnej i rozliczeniowej, monitorować status spraw oraz współpracować z wewnętrznymi działami firmy i partnerami zewnętrznymi. Ważnym elementem pracy będzie również dbałość o poprawność danych, kompletność dokumentacji oraz terminową realizację powierzonych zadań.Zakres obowiązkówZapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz księgowej.Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw.Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od rejestracji zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego.Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji.Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności.Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI.Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji.Rozwijanie wiedzy i kompetencji związanych z procesem obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych.Nasze wymaganiaWykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki związane z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem.Podstawowa znajomość procesów logistycznych lub administracyjnych będzie dodatkowym atutem.Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook.Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku pracy.Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole.Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów i realizacji kilku zadań jednocześnie.Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne.Dodatkowym atutem będzi eZnajomość prawa transportowego / morskiegoDoświadczenie w branży tj. spedycja, łańcuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie.Doświadczenie w branży leśnejCo oferujemy?Dołączając do Stora Enso, staniesz się częścią różnorodnego środowiska pracy, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje, poznawać nowe perspektywy i zdobywać doświadczenie w międzynarodowej organizacji. Będziesz mieć możliwość uczestniczenia w szkoleniach, projektach rozwojowych oraz inicjatywach usprawniających procesy.Oferujemy również możliwość pracy w modelu hybrydowym.Naszym pracownikom zapewniamy:Atrakcyjne warunki zatrudnienia i współpracę w zgranym zespole.Interesującą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w renomowanej, międzynarodowej firmie.Możliwości rozwoju zawodowego.Dofinansowanie do aktywności sportowych.Prywatną opiekę medyczną.Ubezpieczenie na życie.Świadczenia urlopowe.Kartę MultiSport.Dofinansowanie posiłków.Nagrody jubileuszowe.Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowychDane osobowe wykraczające poza zakres określony w Kodeksie pracy, w szczególności dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji, umiejętności i doświadczenia zawodowego, będą przetwarzane na podstawie zgody kandydata w celach związanych z prowadzonymi procesami rekrutacyjnymi.W celu wyrażenia zgody prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Grupę Stora Enso danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych, które nie są wymagane przez Kodeks pracy, w celach niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych. Przyjmuję do wiadomości, że mogę wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze Stora Enso pod adresem e-mail: [e-mail] ”.Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Stora Enso oraz przysługujących praw można znaleźć w Polityce prywatności .