Specjalista Reklamacji Kart i Obsługi Klienta – Hybryda

Bank Pekao S.A.; Kraków; Ibrido; PLN 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premia wynikowa

Opieka medyczna

Karta MultiSport

Szkolenia rozwojowe

Wewnętrzna giełda pracy

Descrizione del lavoro

Bank Pekao S.A. w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji, który będzie analizował roszczenia związane z kartami i opłatami bankowymi oraz współpracował z ekspertami z różnych jednostek organizacyjnych.

Praca w trybie hybrydowym, z możliwością rozwoju poprzez udział w projektach i podnoszenie kompetencji. Wymagana znajomość procesów reklamacyjnych i umiejętność jasnego komunikowania odpowiedzi klientom.

Competenze

• Znajomość procesów reklamacyjnych w bankowości.
• Umiejętność analizowania informacji i wyciągania wniosków.
• Potrafisz przygotować jasne odpowiedzi dla klientów.
• Dobrze organizujesz pracę i współpracujesz w zespole.

Mansioni

• Analizowanie i terminowe rozpatrywanie reklamacji kart i opłat bankowych.
• Przygotowywanie jasnych i rzetelnych odpowiedzi dla klientów.
• Podejmowanie decyzji zgodnych z przepisami i wytycznymi banku.

Conoscenze

Analiza reklamacji

Komunikacja z klientem

Organizacja pracy

Analityczne myślenie

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Bank Pekao S.A. w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji, który będzie analizował roszczenia związane z kartami i opłatami bankowymi oraz współpracował z ekspertami z różnych jednostek organizacyjnych.

Praca w trybie hybrydowym, z możliwością rozwoju poprzez udział w projektach i podnoszenie kompetencji. Wymagana znajomość procesów reklamacyjnych i umiejętność jasnego komunikowania odpowiedzi klientom.