Asystent/ka Biura Obsługi Klienta

Scania Polska; Kraków; Vor Ort; PLN 60.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezplatny parking

Private medical care

Life insurance

Training programs

Dofinansowanie do posiłków, wypoczynku

Zusammenfassung

Scania Polska poszukuje osoby na stanowisko asystenta w dziale obsługi klienta i administracji. Do obowiązków należy wsparcie biura w codziennych zadaniach, wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji i kontakt z Klientami oraz współpraca z innymi działami warsztatów i ubezpieczeniami.

Wymagania: wykształcenie minimum średnie, doświadczenie w pracy administracyjnej lub obsłudze klienta, dobra znajomość MS Office, w szczególności Excel, komunikatywna znajomość angielskiego, prawo jazdy kat.

Qualifikationen

• Wykształcenie minimum średnie.
• Doświadczenie w pracy administracyjnej, obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Umiejętność organizacji pracy i skutecznego ustalania priorytetów.
• Otwartość na kontakt z klientami oraz łatwość nawiązywania relacji, także telefonicznych.

Aufgaben

• Wsparcie biura obsługi klienta w codziennych obowiązkach.
• Współpraca z pracownikami hali warsztatowej oraz kontakt z Klientami w zakresie zleceń.
• Wystawianie faktur i innych dokumentów księgowych.
• Współpraca z firmami ubezpieczeniowymi.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji.
• Odbieranie, rejestrowanie i prowadzenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej.
• Dbanie o należyty wizerunek i zaopatrzenie serwisu.
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej administrowania pojazdami.
• Prowadzenie sprawozdawczości zgodnie z zarządzeniami i schematem obiegu dokumentów.
• Przygotowywanie pojazdów do wydania Klientom.
• Bieżące wsparcie w obsłudze klientów Oddziału.

Kenntnisse

Komunikatywna znajomość języka angielS

Umiejętność organizacji pracy

Proaktywność i samodzielność

Dokładność i odpowiedzialność

Chęć rozwoju zawodowego

Prawo jazdy kat. B

Ausbildung

Średnie wykształcenie

Tools

Excel

MS Office

Jobbeschreibung

wsparcie

Scania jest generalnym przedstawicielem Scania CV AB, światowego lidera w produkcji samochodów ciężarowych, autobusów i przemysłowych silników okrętowych. W Polsce Scania to 11 dealerów, sieć 43 autoryzowanych stacji obsługi oraz fabryka autobusów w Słupsku. Pracownicy to nasz najcenniejszy zasób. Dzięki nim nasza firma stale się rozwija i dokłada wszelkich starań, aby sprostać oczekiwaniom naszych klientów.

Tworzymy Zespół, który ceni takie wartości, jak:

• troska
• szacunek
• wsparcie
• motywacja
• różnorodność

Twój zakres obowiązków

• wsparcie biura obsługi klienta w codziennych obowiązkach;
• współpraca z pracownikami hali warsztatowej oraz kontakt z Klientami w zakresie zleceń;
• wystawianie faktur i innych dokumentów księgowych;
• współpraca z firmami ubezpieczeniowymi;
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji;
• odbieranie, rejestrowanie i prowadzenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej;
• dbanie o należyty wizerunek i zaopatrzenie serwisu;
• prowadzenie dokumentacji dotyczącej administrowania pojazdami;
• prowadzenie sprawozdawczości zgodnie z zarządzeniami i schematem obiegu dokumentów;
• przygotowywanie pojazdów do wydania Klientom;
• bieżące wsparcie w obsłudze klientów Oddziału.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie;
• doświadczenie w pracy administracyjnej, obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku;
• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego;
• prawo jazdy kategorii B;
• umiejętność organizacji pracy własnej i skutecznego ustalania priorytetów;
• otwartość na kontakt z klientami oraz łatwość nawiązywania relacji, również podczas rozmów telefonicznych z nowymi osobami;
• proaktywność, samodzielność, dokładność i odpowiedzialność;
• chęć rozwoju zawodowego, podejmowania nowych wyzwań i zdobywania nowych kompetencji.

Mile widziane

• znajomość branży motoryzacyjnej;
• doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta telefonicznego;
• znajomość podstaw działań w mediach społecznościowych.

To oferujemy

• atrakcyjne warunki pracy w renomowanej firmie;
• wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji;
• ciekawy pakiet socjalny (w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, szkolenia, dofinansowanie do posiłków, wypoczynku oraz nauki);
• możliwość rozwoju zawodowego;
• bezpłatny parking;
• program wsparcia pracowników EAP (wsparcie psychologiczne oraz doradztwo prawne i finansowe).