Asystent/ka Biura Obsługi Klienta

Scania; Kraków; On-site; PLN 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Szkolenia

Dofinansowanie do posiłków

Bezpłatny parking

Wsparcie pracowników EAP

Job summary

Scania Kraków poszukuje pracownika na stanowisko asystenta biura obsługi klienta. Będziesz wspierać dział obsługi klienta w codziennych obowiązkach, współpracować z halą warsztatową i kontaktować się z klientami w zakresie zleceń oraz wystawiać faktury i inne dokumenty księgowe.

Wymagania: wykształcenie min. średnie, dobra znajomość MS Office, w tym Excel, oraz komunikatywna angielska, prawo jazdy kat. B, łatwość nawiązywania relacji i proaktywność. Oferujemy atrakcyjne warunki i pakiet socjalny.

Qualifications

• Wymagania: wykształcenie min. średnie, dobra znajomość MS Office, w szczególności Excel.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego, prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Wsparcie biura obsługi klienta w codziennych obowiązkach.
• Współpraca z pracownikami hali warsztatowej oraz kontakt z Klientami w zakresie zleceń.
• Wystawianie faktur i innych dokumentów księgowych.
• Współpraca z firmami ubezpieczeniowymi.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji.
• Odbieranie, rejestrowanie i prowadzenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej.
• Dbanie o należyty wizerunek i zaopatrzenie serwisu.
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej administrowania pojazdami.
• Prowadzenie sprawozdawczości zgodnie z zarządzeniami i schematem obiegu dokumentów.
• Przygotowywanie pojazdów do wydania Klientom.
• Bieżące wsparcie w obsłudze klientów Oddziału.

Skills

MS Office

Excel

Komunikatywna znajomość angielskiego

Organizacja pracy

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Scania jest generalnym przedstawicielem Scania CV AB, światowego lidera wprodukcji samochodów ciężarowych, autobusów iprzemysłowych silników okrętowych. W Polsce Scania to 11 dealerów, sieć 43 autoryzowanych stacji obsługi oraz fabryka autobusów w Słupsku. Pracownicy to nasz najcenniejszy zasób. Dzięki nim nasza firma stale się rozwija idokłada wszelkich starań, aby sprostać oczekiwaniom naszych klientów. Tworzymy Zespół, który ceni takie wartości, jak:

• - troska
• - szacunek
• - wsparcie
• - motywacja
• - różnorodność

Twój zakres obowiązków

• wsparcie biura obsługi klienta w codziennych obowiązkach;
• współpraca z pracownikami hali warsztatowej oraz kontakt z Klientami w zakresie zleceń;
• wystawianie faktur i innych dokumentów księgowych;
• współpraca z firmami ubezpieczeniowymi;
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji;
• odbieranie, rejestrowanie i prowadzenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej;
• dbanie o należyty wizerunek i zaopatrzenie serwisu;
• prowadzenie dokumentacji dotyczącej administrowania pojazdami;
• prowadzenie sprawozdawczości zgodnie z zarządzeniami i schematem obiegu dokumentów;
• przygotowywanie pojazdów do wydania Klientom;
• bieżące wsparcie w obsłudze klientów Oddziału.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie;
• doświadczenie w pracy administracyjnej, obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku;
• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego;
• prawo jazdy kategorii B;
• umiejętność organizacji pracy własnej i skutecznego ustalania priorytetów;
• otwartość na kontakt z klientami oraz łatwość nawiązywania relacji, również podczas rozmów telefonicznych z nowymi osobami;
• proaktywność, samodzielność, dokładność i odpowiedzialność;
• chęć rozwoju zawodowego, podejmowania nowych wyzwań i zdobywania nowych kompetencji.

Mile widziane

• znajomość branży motoryzacyjnej;
• doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta telefonicznego;
• znajomość podstaw działań w mediach społecznościowych.
• atrakcyjne warunki pracy w renomowanej firmie;
• wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji;
• ciekawy pakiet socjalny (w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, szkolenia, dofinansowanie do posiłków, wypoczynku oraz nauki);
• możliwość rozwoju zawodowego;
• bezpłatny parking;
• program wsparcia pracowników EAP (wsparcie psychologiczne oraz doradztwo prawne i finansowe).