Doradca Serwisowy / Doradczyni Serwisowa

Scania Polska; Piła; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Narzędzia pracy

Pakiet benefitów

Bezpłatny parking

Job summary

Scania Polska poszukuje pracownika na stanowisko obsługi serwisowej klientów w jednym z centrów serwisowych. Zakres obejmuje pełną obsługę klientów serwisu, przyjęcie pojazdów, koordynację napraw i kontakt z klientem na każdym etapie realizacji zlecenia.

Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość obsługi komputera i dokumentacji serwisowej oraz prawo jazdy kat. B. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów.

Qualifications

• Wysoka komunikatywność i orientacja na potrzeby Klienta.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu zadań.
• Doświadczenie w obsłudze klienta w serwisie/branży motoryzacyjnej.
• Znajomość dokumentacji serwisowej i obsługi komputera.

Responsibilities

• kompleksowa obsługa Klientów serwisu samochodowego;
• przyjmowanie pojazdów do serwisu oraz otwieranie zleceń napraw;
• koordynacja procesu napraw i bieżący kontakt z Klientem na każdym etapie realizacji zlecenia;
• przygotowywanie oraz prowadzenie dokumentacji serwisowej;
• zamawianie części niezbędnych do realizacji napraw;
• współpraca z pracownikami warsztatu w zakresie realizowanych zleceń;
• rozliczanie wykonanych usług oraz przygotowywanie dokumentów końcowych;
• dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta oraz pozytywny wizerunek serwisu.

Skills

Komunikatywność

Organizacja pracy

Koordynacja zadań

Obsługa klienta

Prawo jazdy B

Job description

• wsparcie

Scania jest generalnym przedstawicielem Scania CV AB, światowego lidera w produkcji samochodów ciężarowych, autobusów i przemysłowych silników okrętowych.

W Polsce Scania to 11 dealerów, sieć 40 autoryzowanych stacji obsługi oraz fabryka autobusów w Słupsku.

Pracownicy to nasz najcenniejszy zasób. Dzięki nim nasza firma stale się rozwija i dokłada wszelkich starań, aby sprostać oczekiwaniom naszych klientów. Tworzymy Zespół, który ceni takie wartości, jak:

• troska
• szacunek
• wsparcie
• motywacja
• różnorodność

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa Klientów serwisu samochodowego;
• przyjmowanie pojazdów do serwisu oraz otwieranie zleceń napraw;
• koordynacja procesu napraw i bieżący kontakt z Klientem na każdym etapie realizacji zlecenia;
• przygotowywanie oraz prowadzenie dokumentacji serwisowej;
• zamawianie części niezbędnych do realizacji napraw;
• współpraca z pracownikami warsztatu w zakresie realizowanych zleceń;
• rozliczanie wykonanych usług oraz przygotowywanie dokumentów końcowych;
• dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta oraz pozytywny wizerunek serwisu.

Dodatkowo dla jednej z poszukiwanych osób:

• kompleksowa obsługa szkód komunikacyjnych;
• prowadzenie dokumentacji związanej z likwidacją szkód;
• kontakt i współpraca z firmami ubezpieczeniowymi;
• monitorowanie procesu rozliczania szkód.

Nasze wymagania

• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• zainteresowanie motoryzacją oraz podstawowa wiedza z zakresu budowy i eksploatacji pojazdów;
• umiejętność organizacji pracy i koordynowania wielu zadań jednocześnie;
• wysoki poziom komunikatywności i orientacja na potrzeby Klienta;
• samodzielność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie w wykonywane obowiązki;
• dobra znajomość obsługi komputera i dokumentacji serwisowej;
• prawo jazdy kat. B.

Mile widziane:

• doświadczenie w zakresie obsługi i likwidacji szkód komunikacyjnych;
• znajomość procedur współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w nowoczesnym i rozwijającym się serwisie samochodowym;
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kwalifikacji;
• możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania nowych kompetencji;
• pracę w zgranym i wspierającym zespole;
• niezbędne narzędzia pracy;
• pakiet benefitów pozapłacowych;
• bezpłatny parking dla pracowników.