Account Manager - Polska (f/m/d)

Trusted Shops; Warszawa; On-site; PLN 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Workation w UE

28 dni urlopu

Program Buddy

Szkolenia indywidualne

Wydarzenia firmowe

Health Pass

OpenUp

Wspierający zespół

Job summary

Trusted Shops poszukuje Account Managera do zespołu w Warszawie w trybiehybrydowym na pełny etat. Będziesz zarządzać portfelem małych i średnich sklepów internetowych, rozwijać relacje, realizować działania upsell i cross-sell oraz współpracować z zespołami Sales/PM/CS w celu zapewnienia retencji i wzrostu wartości klientów.

Wymagane są doświadczenie w sprzedaży B2B w SaaS, doskonałe umiejętności komunikacyjne i angielski co najmniej na poziomie B2.

Qualifications

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) w SaaS.
• Silne umiejętności komunikacyjne i analityczne; orientacja na klienta.
• Doświadczenie w negocjacjach i rozwijaniu współpracy z klientami.

Responsibilities

• Zarządzanie portfelem B2B klientów i rozwijanie współpracy (upsell/cross-sell).
• Analiza potrzeb klientów, retencja, monitorowanie płatności i windykacja przy zaległościach.
• Negocjacje warunków kontraktów i długofalowy rozwój portfela.
• Współpraca z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success.

Skills

Account management

CRM experience

Analytical skills

Negocjacje

Komunikacja

Angielski B2

Upsell/Cross-sell

Tools

Salesforce CRM

Job description

Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej.

Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD.

W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu – zarówno Twoich klientów, jak i nas.

Aby wzmocnić nasz polski zespół ACT, poszukujemy:

Account Manager Poland (f/m/d)

Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat)

Twoje główne obowiązki:

• Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe.
• Retencja klientów i rozwój kontraktów: Odpowiadasz za utrzymanie klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości.
• Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.
• Negocjacje i rozwój współpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów.
• Współpraca międzydziałowa: Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów, najlepiej w środowisku SaaS i we współpracy z małymi oraz średnimi firmami.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.
• Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.
• Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. SalesForce).
• Ojczysty poziom języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)

Co oferujemy:

• Praca hybrydowa: Połączenie stałych dni pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną
• Workation: Tymczasową pracę z wybranego miejsca w UE, Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii
• Umowę z zaufaną europejską marką
• 28 dni urlopu
• Program Buddy (doświadczony kolega u boku)
• Indywidualne możliwości szkoleniowe
• Wydarzenia (wydarzenia zespołowe, wydarzenia firmowe itp.)
• Health Pass (bezpłatne kursy sportowe, fitness i zdrowotne online i offline)
• Dobre samopoczucie (OpenUp): Poufny dostęp do specjalistów ds. zdrowia psychicznego i wsparcia osobistego

ZBUDUJ Z NAMI SPOŁECZNOŚĆ OPARTĄ NA ZAUFANIU – #cometotrust

W Trusted Shops interesujesz nas Ty – to, czy pasujesz do naszego zespołu, nie zależy od płci, narodowości, pochodzenia etnicznego i społecznego, wyznania/przekonań, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. Trusted Shops zdecydowanie opowiada się za różnorodnością i sprzeciwia się dyskryminacji.