Account Manager B2B SaaS – Wspieraj Rozwój e‑Commerce

Trustedshops; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Workation

Umowa z europejską marką

28 dni urlopu

Buddy program

Szkolenia indywidualne

Wydarzenia firmowe

Health Pass

OpenUp

Job summary

Trusted Shops poszukuje Account Managera w Warszawie. To stanowisko obejmuje zarządzanie portfelem B2B, rozwijanie relacji i utrzymanie klientów w dynamicznym świecie e-commerce. Praca w trybie hybrydowym na etat, z możliwością workation w UE.

Wymagane są doświadczenie w zarządzaniu klientami SaaS, umiejętności analityczne i komunikacyjne oraz znajomość CRM (Salesforce). Zespół ACT dba o rozwój i retencję klientów poprzez współpracę z różnymi działami.

Qualifications

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów, najlepiej w środowisku SaaS.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.
• Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.
• Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w CRM (Salesforce).
• Ojczysty polski oraz bardzo dobra znajomość angielskiego (min. B2).

Responsibilities

• Zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch) i dopasowujesz strategię współpracy; rozwijasz współpracę poprzez upsell i cross-sell.
• Odpowiadasz za retencję klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania windykacyjne przy zaległościach.
• Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.
• Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela.
• Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success w celu retencji i rozwoju klientów.

Skills

Proaktywne zarządzanie relacjami z klI

Retencja klientów i rozwój kontraktów

Analiza potencjału biznesowego

Negocjacje i rozwój współpracy

Współpraca międzydziałowa

Tools

Salesforce

Job description

Trusted Shops poszukuje Account Managera w Warszawie. To stanowisko obejmuje zarządzanie portfelem B2B, rozwijanie relacji i utrzymanie klientów w dynamicznym świecie e-commerce. Praca w trybie hybrydowym na etat, z możliwością workation w UE.

Wymagane są doświadczenie w zarządzaniu klientami SaaS, umiejętności analityczne i komunikacyjne oraz znajomość CRM (Salesforce). Zespół ACT dba o rozwój i retencję klientów poprzez współpracę z różnymi działami.