Account Manager – Polska (f/m/d)

Trustedshops; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Workation

Umowa z europejską marką

28 dni urlopu

Buddy program

Szkolenia indywidualne

Wydarzenia firmowe

Health Pass

OpenUp

Job summary

Trusted Shops poszukuje Account Managera w Warszawie. To stanowisko obejmuje zarządzanie portfelem B2B, rozwijanie relacji i utrzymanie klientów w dynamicznym świecie e-commerce. Praca w trybie hybrydowym na etat, z możliwością workation w UE.

Wymagane są doświadczenie w zarządzaniu klientami SaaS, umiejętności analityczne i komunikacyjne oraz znajomość CRM (Salesforce). Zespół ACT dba o rozwój i retencję klientów poprzez współpracę z różnymi działami.

Qualifications

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów, najlepiej w środowisku SaaS.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.
• Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.
• Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w CRM (Salesforce).
• Ojczysty polski oraz bardzo dobra znajomość angielskiego (min. B2).

Responsibilities

• Zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch) i dopasowujesz strategię współpracy; rozwijasz współpracę poprzez upsell i cross-sell.
• Odpowiadasz za retencję klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania windykacyjne przy zaległościach.
• Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.
• Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela.
• Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success w celu retencji i rozwoju klientów.

Skills

Proaktywne zarządzanie relacjami z klI

Retencja klientów i rozwój kontraktów

Analiza potencjału biznesowego

Negocjacje i rozwój współpracy

Współpraca międzydziałowa

Tools

Salesforce

Job description

Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej.

Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD.

W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu – zarówno Twoich klientów, jak i nas.

Aby wzmocnić nasz polski zespół ACT, poszukujemy:

Account Manager Poland (f/m/d)

Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat)

Twoje główne obowiązki:

• Proaktywne zarządzanie relacji z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe.

• Retencja klientów i rozwój kontraktów: Odpowiadasz za utrzymanie klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości.

• Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.

• Negocjacje i rozwój współpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów.

• Współpraca międzydziałowa: Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów, najlepiej w środowisku SaaS i we współpracy z małymi oraz średnimi firmami.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.

• Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.

• Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. SalesForce).

• Ojczysty poziom języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)

Co oferujemy:

• Praca hybrydowa: Połączenie stałych dni pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną

• Workation: Tymczasową pracę z wybranego miejsca w UE, Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii

• Umowę z zaufaną europejską marką

• 28 dni urlopu

• Program Buddy (doświadczony kolega u boku)

• Indywidualne możliwości szkoleniowe

• Wydarzenia (wydarzenia zespołowe, wydarzenia firmowe itp.)

• Health Pass (bezpłatne kursy sportowe, fitness i zdrowotne online i offline)

• Dobre samopoczucie (OpenUp): Poufny dostęp do specjalistów ds. zdrowia psychicznego i wsparcia osobistego

ZBUDUJ Z NAMI SPOŁECZNOŚĆ OPARTĄ NA ZAUFANIU – #cometotrust

W Trusted Shops interesujesz nas Ty – to, czy pasujesz do naszego zespołu, nie zależy od płci, narodowości, pochodzenia etnicznego i społecznego, wyznania/przekonań, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. Trusted Shops zdecydowanie opowiada się za różnorodnością i sprzeciwia się dyskryminacji.