Account Manager

Harbingers; Kraków; Hybrid; PLN 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

English language lessons

Luxmed medical care

Multisport

Group insurance

Urlop stażowy

Job summary

Harbingers w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta na stanowisko Account Managera. Do Twoich zadań będzie należało budowanie relacji z Partnerami z e-commerce/B2B, identyfikowanie ich potrzeb oraz koordynacja strategii digital marketingowych.

Wymagana jest min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość narzędzi Asana, Google Sheets/Excel i angielski co najmniej na poziomie B2+.

Qualifications

• Min. 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta (preferowane w agencji marketingowej).
• Znajomość usług digital marketingu (SEO/SEM/Content/Social Media) oraz branży e-commerce/B2B.
• Udokumentowane doświadczenie w sprzedaży, rozmowach handlowych i prezentacjach ofertowych.
• Umiejętność delegowania zadań i koordynowania projektów (Asana lub pokrewne).
• Biegła obsługa arkuszy kalkulacyjnych Google Sheets/Excel.
• Wykorzystanie AI w codziennej pracy (ChatGPT, Gemini, Claude).
• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2+ do komunikacji projektowej.
• Wysoka komunikatywność, analityczne myślenie, sumienność i rozwiązywanie problemów.
• Umiejętność pracy zespołowej z asertywnością i wyznaczaniem granic w relacjach biznesowych.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Partnerami (E-commerce/B2B).
• Identyfikowanie potrzeb marketingowych i sprzedażowych Partnerów oraz dobór rozwiązań agencyjnych.
• Koordynowanie strategii digital marketingowych (SEO/SEM, content, social, marketing automation, analityka).
• Współpraca z zespołami realizacyjnymi i koordynacja przebiegu kampanii.
• Nadzór nad realizacją celów z umów i prowadzenie negocjacji biznesowych.
• Przygotowywanie i prowadzenie prezentacji sprzedażowych oraz dosprzedaż usług.

Skills

Account management

Sales

Presentation skills

Asana

Google Sheets

Excel

AI tools usage

B2+ English

Analytical thinking

Teamwork / asertywność

Education

Wyższe wykształcenie w marketingu lub zarządzaniu

Tools

Asana

Google Sheets

Excel

Google Workspace

Slack

ChatGPT / Gemini / Claude

Job description

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z przypisanymi Partnerami agencji z segmentów E-commerce i/lub B2B.
• Identyfikowanie potrzeb marketingowych oraz sprzedażowych Partnerów i dobór adekwatnych rozwiązań agencyjnych.
• Koordynowanie procesu tworzenia strategii digital marketingowych obejmujących: SEO, SEM, content marketing, kreację, social media, marketing automation oraz analitykę internetową.
• Bieżąca współpraca ze specjalistami realizacji usług oraz całościowe koordynowanie przebiegu kampanii i projektów.
• Czuwanie nad terminową i sprawną realizacją celów zapisanych w umowie oraz prowadzenie negocjacji biznesowych.
• Przygotowywanie i prowadzenie prezentacji sprzedażowych oraz dosprzedaż usług (upselling / cross-selling).

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Posiadasz minimum 2-letnie doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta (najlepiej w agencji marketingowej na stanowisku Account Managera lub Opiekuna Klienta).
• Posiadasz znajomość usług digital marketingu (SEO, SEM, Content Marketing, Social Media, kreacja reklamowa, analityka webowa) oraz podstawową wiedzę o specyfice branży e-commerce i B2B.
• Masz udokumentowane doświadczenie w sprzedaży , prowadzeniu rozmów handlowych i prezentacji ofertowych.
• Sprawnie posługujesz się narzędziami do delegowania zadań i koordynacji projektów (preferowana Asana lub systemy pokrewne).
• Znasz arkusze kalkulacyjne Google Sheets / Excel w stopniu umożliwiającym bieżącą pracę na danych i raportach.
• Wykorzystujesz w codziennej pracy narzędzia AI (np. ChatGPT, Gemini, Claude) do usprawniania procesów i przygotowywania materiałów.
• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie min. B2+ , który pozwala na swobodną, profesjonalną komunikację projektową.
• Cechuje Cię wysoka komunikatywność, zdolność analitycznego myślenia , sumienność oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
• Potrafisz łączyć pracę zespołową z asertywnością i umiejętnością wyznaczania granic w relacjach biznesowych.

Mile widziane:

• Wykształcenie wyższe lub kierunkowe z obszaru marketingu, zarządzania projektami lub pokrewnych.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Formę współpracy dopasowaną do Twoich preferencji: Umowa o pracę (UoP), umowę zlecenie lub B2B.
• Model i miejsce pracy: hybrydowy model pracy spotykamy się co najmniej 1 x w tygodniu w biurze w centrum Krakowa.
• Wsparcie i wdrożenie: dwutygodniowy proces onboardingu, wsparcie Buddy’ego.
• Pakiet benefitów pozapłacowych: lekcje języka angielskiego, opieka medyczna Luxmed, Multisport, ubezpieczenie grupowe, Urlop stażowy.
• Dostęp do topowych narzędzi branżowych: m.in. Senuto, Ahrefs, Surfer
• Nowoczesny ekosystem do komunikacji i pracy projektowej: Asana, Slack, Google Workspace.
• Współpracę z topowymi markami oraz udział w prestiżowych, międzynarodowych konkursach branżowych.
• Mentoring i rozwój: wsparcie managerów i zarządu z kilkunastoletnim doświadczeniem w branży.
• Partnerską kulturę feedbacku: comiesięczne spotkania 1:1 z przełożonym oraz badanie satysfakcji pracowników 4 razy w roku.
• Wspólną celebrację i integrację: integracje zespołowe, kiermasze, spotkania świąteczne i podsumowania kwartałów.
• Codzienny komfort w biurze: pyszna kawa, herbata, świeże owoce oraz przekąski.

Etapy rekrutacji:

• Weryfikacja aplikacji: analiza Twojego profilu zawodowego i doświadczenia.
• Krótka rozmowa wstępna (wideo): poznanie Twoich oczekiwań i wzajemne przedstawienie się.
• Zadanie rekrutacyjne: praktyczna próbka zadań z obszaru Client Success / Account Managementu.
• Spotkanie merytoryczne: omówienie zadania oraz pogłębiona rozmowa o doświadczeniach i kompetencjach.
• Decyzja i oferta współpracy: informacja zwrotna niezależnie od wyniku rekrutacji.