Ejecutivo de servicios escolares

Instituto Universitario del Centro de México; Leo; On-site; PKR 1,780,000 - 3,205,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago Quincenal

Prestaciones de Ley

Job summary

Instituto Universitario del Centro de México busca una persona para atender a estudiantes de forma presencial y telefónica, brindando orientación clara y amable.

Serás responsable de gestionar trámites escolares, elaborar documentación solicitada y mantener actualizada la información en plataformas institucionales. Buscamos proactividad, organización y capacidad para resolver dudas con calidez.

Qualifications

• Se exige licenciatura terminada.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, presencial o telefónica.
• Conocimientos básicos de PC y Office.
• Se requiere español nativo, gramática y dicción excelentes.

Responsibilities

• Brindar atención y orientación presencial y telefónica a alumnos, con trato cordial.
• Gestión y seguimiento de trámites escolares.
• Elaborar, emitir y entregar documentación oficial solicitada por estudiantes.
• Capturar y actualizar información en plataformas institucionales y bases de datos.
• Asesorar sobre procesos escolares y requisitos administrativos.
• Dar seguimiento a solicitudes y dudas de estudiantes con soluciones oportunas.
• Organizar expedientes y documentación escolar.
• Ser primer punto de contacto para alumnos, garantizando una experiencia de atención profesional.

Skills

PROACTIVO

ORGANIZACIÓN

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

TRABAJO BAJO PRESIÓN

SENTIDO DE URGENCIA

TRABAJO EN EQUIPO

ATENCIÓN AL CLIENTE

Education

Licenciatura terminada

Tools

Office básico

Computación

Job description

OBJETIVO:

Es brindar orientación oportuna, resolver dudas frecuentes y dar seguimiento a solicitudes administrativas o académicas vía telefónica, garantizando una excelente experiencia de usuario.

FUNCIONES:

• Brindar atención y orientación presencial y telefónica a alumnos, proporcionando un servicio cálido y de calidad.
• Gestionar y dar seguimiento a trámites escolares, asegurando una atención oportuna y eficiente.
• Elaborar, emitir y entregar documentación oficial solicitada por los estudiantes.
• Capturar, actualizar y mantener información académica y administrativa en plataformas institucionales y bases de datos internas.
• Asesorar a los alumnos sobre procesos escolares, requisitos y procedimientos administrativos.
• Dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos de los estudiantes, ofreciendo soluciones oportunas.
• Organización y control de expedientes y documentación escolar.
• Fungir como primer punto de contacto para los alumnos, ofreciendo una experiencia de atención cordial y profesional.

REQUISITOS:

• Escolaridad: Licenciatura terminada
• Experiencia: Mínimo 6 meses en puestos de atención al cliente telefónica o presencial.
• Conocimientos: Manejo de PC, Office básico y fluidez en comunicación verbal.
• Idiomas: Español nativo (Excelente gramática y dicción).

HABILIDADES:

• PROACTIVO
• ORGANIZACIÓN
• RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• TRABAJO BAJO PRESIÓN
• SENTIDO DE URGENCIA
• TRABAJO EN EQUIPO
• ATENCIÓN AL CLIENTE

OFRECEMOS:

• Pago Quincenal
• Prestaciones de Ley

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