Técnico de Servicio B — Campo (Dispensación de Efectivo)

GLORY

Mexico

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14 days+

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Job summary

GLORY en Querétaro está buscando un Técnico de Servicio B para gestionar la atención al cliente, realizar la reparación de equipos de dispensación y la clasificación de efectivo, y coordinar la planificación diaria y la gestión de repuestos y herramientas.

El/la técnico/a debe tener al menos un año de experiencia, inglés técnico para lectura de manuales, y capacidad para trabajar con equipos Glory. Se requiere conocimiento de rutas seguras y cumplimiento de SLA; reporta al Service Supervisor.

Qualifications

Nivel educativo: Título en ingeniería (preferible)
Título técnico

Responsibilities

Diagnosticar problemas del sistema y realizar reparaciones.
Emitir recomendaciones para mejorar el servicio, fiabilidad y rendimiento.
Mantener al cliente informado durante el mantenimiento o inactividad del sistema.
Recopilar y registrar información de la máquina para monitorear su rendimiento.
Escalar problemas técnicos al soporte cuando sea necesario.
Atender a los clientes de manera profesional durante situaciones de alta presión.
Documentar problemas y mantenimiento en la bitácora de las instalaciones del cliente.
Establecer cronogramas de mantenimiento preventivo (PM) y ejecutarlos.
Garantizar la satisfacción general del cliente.
Asistir en la instalación de máquinas y aplicar cambios de ingeniería (ECN).
Gestionar inventario de repuestos y controlar gastos de viaje