TÉCNICO/A DE SOPORTE IT

RutaNAV; Luciente 1; Hybrid; PHP 560,000 - 840,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 1 día/semana

Job summary

DEXIS Ibérica busca un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar su departamento de Tecnología, gestionando incidencias y soporte a más de 500 usuarios para asegurar el correcto funcionamiento de equipos y sistemas.

Formación en área tecnológica y experiencia en ticketing, Windows y Microsoft 365 serán clave. Se ofrece jornada híbrida con posibilidad de teletrabajo 1 día/semana y entorno internacional.

Qualifications

• Formación de Grado Medio o Superior en área tecnológica y al menos 1 año en soporte IT.
• Experiencia en gestión de incidencias/ticketing y control de inventario.
• Inglés mínimo B1 para comunicaciones con equipos internacionales.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes y seguridad.

Responsibilities

• Atención y soporte técnico a usuarios mediante herramientas de gestión de incidencias.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos en entornos corporativos.
• Administración básica de Windows y herramientas corporativas como Microsoft 365.
• Inventario de equipos informáticos.
• Coordinación con proveedores de IT.
• Participación en proyectos tecnológicos y mejoras internas.

Skills

Gestión de incidencias/ticketing

Soporte IT al usuario

Administración de Windows

Microsoft 365

Active Directory

Redes básicas

Seguridad informática básica

Inglés (B1)

Education

Grado Medio o Superior en el área tecnológica

Tools

Microsoft Entra

Exchange Online

SQL

Scripting básico

Job description

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas? ¿Te gusta estar cerca del usuario y aportar soluciones que faciliten su día a día? Únete a un equipo IT consolidado, con proyectos variados, entorno internacional y la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente en una compañía en evolución.

DEXIS Ibérica, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar su departamento de Tecnología.

¿Qué te aportará la posición?

Formar parte de un equipo IT cercano y estructurado: Trabajarás junto a compañeros con perfiles y experiencias diferentes, en un entorno donde compartir conocimiento, ayudarse y trabajar en equipo forma parte del día a día.

Un puesto con impacto real dentro de la organización: Darás soporte a más de 500 usuarios distribuidos por toda España, resolviendo necesidades reales y aportando soluciones que tendrán impacto directo en diferentes áreas del negocio.

Aprendizaje acompañado desde el primer día: tendrás un periodo de adaptación acompañado por el equipo. Reportarás al Responsable de Soporte IT y contarás con el apoyo de tus compañeros para conocer la organización, las aplicaciones y la forma de trabajar.

Un entorno técnico variado donde seguir desarrollándote: Esta posición combina soporte a usuario y sistemas, permitiéndote trabajar en diferentes áreas. Aproximadamente un 80% de tu tiempo estará orientado al soporte de usuarios y resolución de incidencias, mientras que un 20% estará vinculado a tareas más relacionadas con sistemas, equipos, seguridad y proyectos tecnológicos.

Participación en proyectos de mejora tecnológica: Participarás en proyectos como renovaciones de equipos, implantaciones, configuraciones, revisiones de red, mejoras de seguridad o iniciativas relacionadas con nuevas tecnologías.

Contacto con un entorno internacional: Tendrás relación con equipos de IT de otros países, especialmente con la central ubicada en Lyon.

Buenas condiciones y flexibilidad, adaptadas a las necesidades del servicio y del equipo: jornada estable en horario central de lunes a viernes. En julio y agosto existe la opción de disfrutar de jornada intensiva. Además, existe posibilidad de teletrabajo un día a la semana.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tu Misión Será Garantizar Un Soporte Informático Eficiente y Cercano a Los Usuarios De DEXIS Ibérica, Gestionando Incidencias, Solicitudes y Necesidades Técnicas Para Asegurar El Correcto Funcionamiento De Los Equipos y Sistemas De La Compañía.Tus Principales Responsabilidades Serán

• Atención y soporte técnico a usuarios mediante herramientas de gestión de incidencias/ticketing.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos: ordenadores, impresoras, móviles y otros dispositivos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos en entornos corporativos.
• Administración básica de sistemas Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
• Inventario de equipos informáticos.
• Coordinación con proveedores externos de IT para gestionar necesidades técnicas.
• Participación en proyectos tecnológicos y mejoras internas del departamento.

¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN?

Buscamos una persona con formación de Grado Medio o Superior en el área tecnológica y experiencia previa de al menos un año trabajando en departamentos de soporte IT. Será importante que hayas trabajado con herramientas de gestión de incidencias/ticketing y que tengas experiencia en la gestión de inventario de equipos informáticos.

Necesitamos que aportes un nivel de inglés B1, ya que tendrás contacto con compañeros internacionales y algunas reuniones podrán realizarse en este idioma. Será necesario contar con conocimientos de administración de sistemas Windows, configuración de equipos, Microsoft 365, Directorio Activo, redes básicas y conceptos de seguridad informática aplicados al soporte.

Valoraremos positivamente conocimientos en Microsoft Entra, Exchange Online, bases de datos, consultas SQL, procesos empresariales, programación básica o capacidad para crear pequeños scripts que permitan automatizar tareas.

AYANET Recursos Humanos comenzó su andadura en el año 1998 como una empresa de selección de personal, dónde ayudamos a las empresas y a las personas a ser más competitivos y productivos. Tenemos distintas áreas, una es reclutamiento y selección, otra es formación y desarrollo y la parte de proyectos de consultoría dónde pueden surgir desde temas aislados para mejorar la gestión de RRHH en una parte hasta el implantar un proyecto de gestión integral de personas en las organizaciones.