Luxury Retail Sales Associate - VIP Service & CRM

Fashion United; Mexico; Hybrid; PHP 635,144 - 811,573; Full time

Job summary

Montblanc Interlomas PH solicita un/a Sales Associate para promover la calidad de los productos y atender a clientes de todo tipo, incluidos VIP, garantizando una experiencia de servicio de máxima excelencia mediante la ceremonia de ventas.

Se aprenderán y aplicarán conocimientos de CRM, KPI de boutique y lanzamientos de productos, con manejo correcto de efectivo y visibilidad de productos en la tienda.

Responsibilities

• Asegurarse de promover la alta calidad que poseen los productos
• Ocuparse de todos los tipos de clientes (incluyendo los VIP)
• Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente (incluyendo SAV) por medio de la ejecución de la ceremonia de ventas de acuerdo a Journey to Sales Excellence
• Manejar dinero en efectivo y contarlo diariamente
• Apegarse a los procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas del Punto de Venta o Boutique
• Hacer controles de inventario regularmente, así como verificar existencias
• Conocer los Indicadores de desempeño (KPI’s) de la Boutique y contribuir a su logro
• Manejo de las demandas de los clientes y búsqueda de soluciones
• Conocer todas las categorías de productos y las fichas técnicas de éstos
• Conocer todo lo relacionado a lanzamientos de productos: fechas, fichas técnicas, visuals a utilizar para exhibición
• Hacerse cargo de la visibilidad de productos y colocar los visuales adecuados para cada pieza
• Comunicarse de forma clara y constructiva
• Proporcionar información de todos los reportes requeridos y contribuir a su llenado
• Proporcionar información para la base de datos de clientes
• Garantizar el proceso correcto de las actividades de CRM (captura y solicitud de datos de los clientes)

Job description

Montblanc Interlomas PH solicita un/a Sales Associate para promover la calidad de los productos y atender a clientes de todo tipo, incluidos VIP, garantizando una experiencia de servicio de máxima excelencia mediante la ceremonia de ventas.

Se aprenderán y aplicarán conocimientos de CRM, KPI de boutique y lanzamientos de productos, con manejo correcto de efectivo y visibilidad de productos en la tienda.