Luxury Boutique Sales Advisor - VIP Client Experience

Fashion United; Mexico; Hybrid; PHP 200,880 - 334,800; Full time

Job summary

Fashion United busca incorporar a su equipo de ventas en la boutique. La persona se encargará de alcanzar metas de ventas, procesar cambios de productos y mantener estándares operativos, garantizando un excelente servicio al cliente.

Importante experiencia en CRM, atención al cliente y merchandising; reportará resultados diarios a los gerentes y participará en capacitaciones para convertirse en experto en productos. Se valora proactividad y capacidad de aprender.

Responsibilities

• Alcanzar los objetivos de ventas individuales y contribuir a los resultados generales.
• Procesar los cambios de productos.
• Mantener los estándares operativos asegurando el control de inventario.
• Asistir en el mantenimiento del visual merchandising general de la Boutique.
• Seguir el proceso de firma minorista para asegurar una excelente experiencia del cliente dentro de la Boutique.
• Registrar las transacciones de ventas en el sistema, alineándose con el cumplimiento.
• Ejecuciones de inventario e informe a través de la herramienta SOVIA.
• Uso correcto del producto.
• Obsesionado con el cliente. Establecer y mantener una sólida relación con el cliente a través de la aplicación autorizada de Montblanc.
• Proporcionar siempre un alto nivel de servicio al cliente, incluyendo una respuesta rápida a las solicitudes/quejas de los clientes.
• Desarrollar y mantener la base de datos de clientes.
• Manejo de mensajes de texto con clientes de manera profesional.
• Mantener registros de control precisos de todas las reparaciones de clientes (asegurar que las reparaciones se envíen a SAV y comunicar el estado de la reparación a los clientes y realizar un seguimiento cerrado para completar el proceso).
• Proteger y asegurar un uso profesional de la información de datos.
• Asistir a clientes VIP.
• Prospectar nuevos clientes. Seguir los objetivos de CRM y las tareas diarias.
• Capaz de preparar y actualizar la información de ventas y enviar informes diarios a los Gerentes.
• Informe de las directrices de visual merchandising.
• Reporte de facturación de Palacio de Hierro si aplica.
• Apoyar en todos los procesos operativos para asegurar resultados de auditoría positivos.
• Participar en todas las capacitaciones y ser responsable de convertirse en un experto en conocimiento del producto.
• Fuerte interés y autoaprendizaje para conocer nuevos productos e historias. Conectar, involucrar e inspirar a los clientes.

Job description

Fashion United busca incorporar a su equipo de ventas en la boutique. La persona se encargará de alcanzar metas de ventas, procesar cambios de productos y mantener estándares operativos, garantizando un excelente servicio al cliente.

Importante experiencia en CRM, atención al cliente y merchandising; reportará resultados diarios a los gerentes y participará en capacitaciones para convertirse en experto en productos. Se valora proactividad y capacidad de aprender.