Global Systems Operator - 24x7 IT Support

Scotiabank; Mexico; On-site; PHP 1,180,119 - 1,573,493; Full time

Job summary

Scotiabank busca un profesional para el rol de soporte técnico L1 en las instalaciones de México. Formarás parte del Global Systems Operations Centre (GSOC), siendo el primer punto de contacto para resolver incidentes y asegurar continuidades operativas en un entorno de 24x7.

Es fundamental contar con experiencia en AS400 y habilidades avanzadas en inglés, dado que interactuarás con equipos en Canadá y otros lugares. Se valorará la capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico L1 / IT Operations.
• Conocimiento en AS400 (prioritario) y/o Unix.
• Experiencia utilizando ServiceNow.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Capacidad para resolver o escalar incidentes correctamente.

Responsibilities

• Atender incidentes y requerimientos en múltiples plataformas.
• Monitorear sistemas y gestionar alertas operativas.
• Asegurar respuesta oportuna a clientes internos.
• Participar en procesos de Change Management y CAB.
• Dar seguimiento a vulnerabilidades y remediaciones.

Skills

Soporte técnico L1

Conocimientos en AS400

Experiencia en ServiceNow

Inglés avanzado

Resolución de problemas

Flexibilidad para trabajar 24x7

Experiencia en múltiples plataformas

Job description

Scotiabank busca un profesional para el rol de soporte técnico L1 en las instalaciones de México. Formarás parte del Global Systems Operations Centre (GSOC), siendo el primer punto de contacto para resolver incidentes y asegurar continuidades operativas en un entorno de 24x7.

Es fundamental contar con experiencia en AS400 y habilidades avanzadas en inglés, dado que interactuarás con equipos en Canadá y otros lugares. Se valorará la capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.