GBS Post Sales Logistics

UPS; Pampanga; On-site; PHP 268,000 - 402,000; Full time

Job summary

UPS의 PSL(Post Sales Logistics) 고객 서비스 담당자는 전략적 고객의 긴급 운송 수요를 조정하고 배송 솔루션을 실행합니다. 본 직무는 전화, 이메일, 즉시 메시지 채널을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 관리합니다.

현장 중심의 팀 환경에서 원활한 협업과 정확한 업무 처리로 고객 만족을 높이며, 24/7 운영 가능성에 유연하게 대응합니다. 또한 다양한 운송 이슈를 신속하게 분석하고 현장과 이해관계자와 협력해 배송 일정과 품질을 보장합니다.

Qualifications

• 고객 중심의 서비스 마인드와 세부사항에 대한 강한 주의력.
• 빠르게 변화하는 환경에서 다중 작업을 조직적으로 관리할 수 있음.
• 문제 해결 및 분석 능력을 바탕으로 상황을 평가하고 의사결정 가능.

Responsibilities

• 고객과의 전화, 이메일, 메신저를 통해 inbound 커뮤니케이션 관리.
• 맞춤형 운송 및 배송 솔루션을 조정 및 실행.
• 창고 고객의 배송이 신속하고 정확하게 이행되도록 지원.

Skills

고객 지향

다중 작업 관리

문제 해결 능력

분석 능력

적극적 문제 해결

커뮤니케이션 능력

Job description

직무 설명:

Requires full proficiency in a range of assignments gained through training and considerable experience. Provides solutions to problems in situations that are atypical or infrequently occurring. Takes a broad perspective to problems and spots new, less obvious solutions. Identifies key issues and patterns from partial/conflicting data. Works with limited supervision and often helps less experienced colleagues.

직무 지원 이전에 이 페이지의 오른쪽 상단에 있는 옵션에서 언어 환경설정을 선택합니다.

Fortune Global 500에 선정된 기업에서 다음과 같은 기회를 경험할 수 있습니다. 가능성을 혁신 및 구상하고, 보상 문화를 경험하며, 매일 더 나아질 수 있도록 지원하는 인재 팀과 협력할 수 있습니다. UPS를 더 발전된 내일로 이끄는 것은 바로 역량과 열정을 지닌 사람입니다. 역량을 보유하고, 자기 자신은 물론 팀을 이끌 수 있는 인재를 위해 기술을 배양하고 다음 단계로 나아갈 수 있게 할 직무들이 준비되어 있습니다.

직무 설명:

Requires full proficiency in a range of assignments gained through training and considerable experience. Provides solutions to problems in situations that are atypical or infrequently occurring. Takes a broad perspective to problems and spots new, less obvious solutions. Identifies key issues and patterns from partial/conflicting data. Works with limited supervision and often helps less experienced colleagues.

The (PSL) Post Sales Logistics Customer Service Representative handle urgent transportation needs for strategic level customers.

Essential Duties And Responsibilities

The PSL Representative is responsible for managing inbound customer communications through phone calls, emails, and instant messaging platforms to coordinate and execute customized transportation and delivery solutions. The role supports warehouse customers by ensuring shipments are delivered efficiently and in accordance with customer requirements.

Customers often require expedited transportation services, including the delivery of critical repair parts and other time-sensitive shipments from warehouse locations to their destinations within stringent timelines.

The PSL Representative proactively monitors shipment status, addresses transportation challenges, and coordinates with relevant stakeholders to ensure timely and successful delivery while maintaining a high level of customer satisfaction.

Qualifications And Requirements

Skills, Knowledge, and Abilities

• Demonstrates a strong customer-focused mindset with excellent attention to detail and a commitment to service excellence.
• Highly organized and capable of managing multiple tasks simultaneously in a fast-paced environment while maintaining accuracy and productivity.
• Possesses strong problem-solving and analytical skills, with the ability to assess situations, troubleshoot issues, and make sound decisions in support of customer and business objectives.
• Able to proactively identify and resolve transportation and shipment-related issues, ensuring timely movement of shipments to their intended destinations.
• Capable of providing customized transportation solutions and effectively managing urgent or escalated situations.

Requirements

• Excellent verbal and written communication skills.
• Flexible and adaptable to varying work schedules and operational requirements, including a 24/7 work environment.
• Ability to work effectively both independently and within a team-oriented environment.
• Proficient in handling customer inquiries and delivering high-quality service while meeting performance expectations.

직원 유형:

• 정규직

UPS는 차별, 괴롭힘 및 보복이 없는 일터를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.