Especialista en Operaciones de Producto

IRIUM; España; Sur place; PHP 3 149 055 - 4 548 635; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acceso ilimitado a formación tecnológica

Club de beneficios para empleados

Résumé du poste

IRIUM busca un Delivery Manager especializado en plataformas Cloud e Inteligencia Artificial. El rol incluye operaciones de soporte, gestión de incidencias y coordinación con equipos técnicos y de negocio.

El candidato ideal debe tener experiencia en operaciones de producto, familiaridad con metodologías Agile y habilidades en herramientas como ServiceNow y Azure. Se ofrece un excelente clima laboral y acceso a formación continua.

Qualifications

• Experiencia previa en operaciones de producto, gestión de entregas o soporte de plataformas en entornos Cloud.
• Familiaridad con metodologías Agile y procesos ITSM.
• Excelentes habilidades de comunicación y documentación.

Responsabilités

• Monitorizar y clasificar alertas operativas y gestionar incidencias con proveedores.
• Coordinar la integración de nuevas agencias técnicas.
• Supervisar los costes operativos de infraestructura Cloud.
• Mantener actualizada la documentación en Confluence y Jira.

Connaissances

Experiencia en operaciones de producto

Gestión de entregas

Soporte de plataformas en entornos Cloud

Familiaridad con metodologías Agile

Habilidades de documentación

Comunicación cross-functional

Buen nivel de inglés

Outils

ServiceNow

Azure

Power BI

GitHub

Description du poste

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos.

Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho; este es el espíritu que buscamos en IRIUM. Sea cual sea tu edad, si te reconoces... ¡esta es tu empresa!

Actualmente, buscamos un Delivery Manager especializado/a en plataformas Cloud e Inteligencia Artificial, para colaborar en un proyecto en el sector bancario. Actuarás como el puente operacional clave entre Product Owners, agencias tecnológicas, propietarios de negocio y los equipos de soporte técnico (L2), garantizando que la plataforma y los despliegues en los diferentes mercados funcionen sin fricciones.

• Experiencia previa en operaciones de producto (Product Operations), gestión de entregas (Delivery) o soporte de plataformas dentro de entornos Cloud o de Inteligencia Artificial (IA).
• Familiaridad con metodologías Agile, procesos ITSM (gestión de incidencias / ServiceNow) y servicios en la nube de Azure.
• Excelentes habilidades de documentación, reporting y comunicación cross‑functional (capacidad de interactuar de forma fluida tanto con perfiles técnicos como de negocio).
• Deseable tener buen nivel de inglés (para la coordinación con mercados internacionales).

Tus responsabilidades principales:

• Operaciones de Plataforma y Soporte: Monitorizar y clasificar alertas operativas según el modelo de notificaciones. Gestionar incidencias a través de ServiceNow, realizando el seguimiento de SLAs (P1‑P5) y coordinando soluciones con proveedores externos (MuleSoft, Akamai, etc.). Administrar accesos y entornos (Azure, GitHub).
• Migraciones y Onboarding: Coordinar la integración de nuevas agencias técnicas al proceso (CAP Step 9) y ejecutar estrategias de migración para actualizaciones de infraestructura y SDKs.
• Coordinación de Presupuesto: Supervisar los costes operativos de infraestructura Cloud y consumos de Inteligencia Artificial (LLMs), detectando anomalías y lanzando alertas presupuestarias.
• Reporting y Documentación: Mantener actualizada la documentación en Confluence y Jira. Diseñar y nutrir dashboards de estado en Power BI y ServiceNow para facilitar la alineación entre los equipos técnicos y de negocio.
• Buen clima laboral y soporte continuo de un equipo técnico excelente.
• Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
• Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa.