Consultor ITIL – Gestión de Cambios IT / REMOTO (H/X/M)

Experis Manpower Group; España; Hybrid; PHP 3,037,000 - 4,483,000; Full time

Benefits offered by this job

23 días de vacaciones

Descuentos exclusivos en Fnac, teatro,

Cine, Booking y otros beneficios con税

Retribución flexible: ticket comedor y

Programa de recomendación de talento

Job summary

Experis busca un/a Consultor/a ITIL para un proyecto estable en la Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI. Apoyarás procesos de cambio y colaborarás con equipos técnicos y CAB.

La modalidad es remota con asistencia puntual a reuniones en Madrid. Requisitos: formación en Ingeniería/Informática, 4 años de experiencia en ITIL y CAB, experiencia con ITSM y BMC Helix ITSM.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en Gestión de Cambios de Infraestructura o Servicios TI.
• Experiencia en entornos con procedimientos basados en ITIL.
• Experiencia en coordinación y seguimiento de reuniones CAB.
• Elaboración de informes ejecutivos y cuadros de mando.
• Manejo habitual de Microsoft Office.
• Certificación ITIL.

Responsibilities

• Recopilar solicitudes de cambio de áreas técnicas.
• Revisar y validar información de cambios.
• Coordinar con equipos para corregir información.
• Preparar y consolidar documentación para CAB.
• Organizar y dar soporte a reuniones del CAB.
• Elaborar actas y seguimiento de acuerdos.
• Extraer información para informes de seguimiento.
• Crear cuadros de mando, indicadores y reportes.
• Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso en BMC Helix ITSM.

Skills

ITIL

Gestión de Cambios

CAB coordinación

Microsoft Office

Análisis de datos

Education

Diplomatura o Ingeniería Técnica

Grado universitario en Ingeniería/Informática/Ciencias

Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos

Tools

BMC Helix ITSM

ITSM tools

Job description

En Experis buscamos un/aConsultor/a ITILpara incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno deAdministración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.

La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.

Funciones

• Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.
• Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.
• Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.
• Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
• Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.
• Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.
• Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.
• Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.
• Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativaBMC Helix ITSM.

Modalidad de trabajo

• Trabajo en modalidad remota.
• Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente enMadrid, en función de las necesidades del servicio.

Requisitos

Formación requerida

Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:

• Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
• Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
• Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten24 meses adicionales de experiencia profesionalrespecto al mínimo exigido.

Experiencia

• Experiencia mínima de4 añosen funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.
• Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticasITIL.
• Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reunionesCAB.
• Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área.
• Manejo habitual deMicrosoft Office.

Conocimientos técnicos

• Procesos ITIL, especialmente:
• Gestión de Cambios.
• Gestión de Configuración (CMDB).
• Gestión de Incidencias.
• Gestión de Problemas.
• HerramientasITSM, valorándose especialmente experiencia conBMC Helix ITSM.
• Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas.
• Conocimientos avanzados deMicrosoft Office.
• Conocimientos generales de infraestructuras TI:
• Servidores.
• Almacenamiento.
• Redes.
• Virtualización.
• Bases de datos.
• Servicios Cloud.

Certificaciones

• CertificaciónITIL.

Requisitos valorables

• Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.
• Experiencia adicional en herramientasITSM, especialmenteBMC Helix ITSM.
• Conocimientos o experiencia en metodologíasDevOpsy/oAgile (Scrum).

¿Por qué confiar en Experis?

En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:

• 23 días de vacaciones.
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más.
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales.
• Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación.
• Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo.
• Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales.

Si cuentas con experiencia enITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte.