Analista de mesa de ayuda/Help Desk

Alia; Mexico; Hybrid; MXN 102,000 - 137,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo mensual bruto: $10,730

Prestaciones de ley

Job summary

Alia, empresa líder en retail, busca un Analista Help Desk para brindar soporte técnico a usuarios, analizar requerimientos y solucionar incidencias en un entorno dinámico y orientado al negocio.

Se valora educación técnica o licenciatura truncada en TI, experiencia previa en Help Desk, y conocimiento en herramientas tecnológicas como Salesforce.

La posición es presencial en el Estado de México, con horario de lunes a sábado y sueldo competitivo según mercado.

Qualifications

• Título mínimo técnico o licenciatura truncada en TI o afín.
• Experiencia en soporte/Help Desk.
• Conocimiento en herramientas tecnológicas (Salesforce deseable).

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios
• Análisis de requerimientos y solución de incidencias
• Configuración de perfiles y accesos
• Colaboración con equipos de desarrollo y negocio
• Levantamiento de información y seguimiento de tickets.

Skills

Soporte técnico

Actitud de servicio

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Técnico en TI o licenciatura truncada

Tools

Salesforce

Job description

Importante empresa líder en el sector retail se encuentra en búsqueda de talento como:

Analista Help Desk

Requisitos

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca en TI o afín.
• Experiencia en soporte técnico / Help Desk
• Conocimiento en herramientas o plataformas tecnológicas (deseable Salesforce)

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios
• Análisis de requerimientos y solución de incidencias
• Configuración de perfiles y accesos
• Colaboración con equipos de desarrollo y negocio
• Levantamiento de información y seguimiento de tickets.

Competencias clave

• Actitud de servicio
• Enfoque a resultados
• Comunicación efectiva

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto: $10,730
• Prestaciones de ley

Horario

Horario: Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm

Modalidad

Modalidad: Presencial.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, mostrador, desk, expositor, exhibitor