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Résumé du poste

Una empresa innovadora en Lima busca un profesional para brindar soporte a los clientes y gestionar operaciones en plataformas de venta online. Las responsabilidades incluyen atender consultas, administrar cuentas en marketplaces y asegurar entregas. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y conocimientos básicos en herramientas de gestión. Ofrecen un contrato a tiempo completo y modalidad presencial.

Qualifications

  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Deseable: conocimientos básicos en Wordpress y Excel.

Responsabilités

  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes.
  • Administrar cuentas en marketplaces y redes sociales.
  • Publicar productos y actualizar precios e inventario.
  • Supervisar métricas de servicio y reputación de los marketplaces.
  • Coordinar con el equipo de logística y ventas.

Connaissances

Atención al cliente
Comunicación oral y escrita
Organización
Proactividad
Conocimientos en herramientas de gestión
Manejo de Wordpress
Manejo de Excel
Description du poste
Objetivo del puesto:

Brindar soporte eficiente a los clientes y gestionar las operaciones en plataformas de venta online para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y el cumplimiento de metas comerciales.

Responsabilidades:
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes por diferentes canales mayorista, minorista, digitales, y marketplaces.
  • Administrar cuentas en marketplaces como redes sociales.
  • Conocimiento en Wordpress.
  • Publicar productos, actualizar precios, inventario y descripciones.
  • Dar seguimiento a pedidos, envíos y devoluciones.
  • Supervisar métricas de servicio y reputación de los marketplaces.
  • Coordinar con el equipo de logística y ventas para asegurar entregas y atención oportuna.
  • Resolver conflictos y mantener una comunicación clara con los clientes.
Requisitos:
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Organización, proactividad y enfoque en resultados.
  • Deseable: conocimientos básicos en herramientas de gestión de pedidos, wordpress y Excel.
Tipo de contrato:
  • Tiempo completo.
  • Modalidad presencial.

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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.

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