Gestora Comercial

PUNTO INICIAL S.A.C.; Lima; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Lima busca un profesional para brindar soporte a los clientes y gestionar operaciones en plataformas de venta online. Las responsabilidades incluyen atender consultas, administrar cuentas en marketplaces y asegurar entregas. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y conocimientos básicos en herramientas de gestión. Ofrecen un contrato a tiempo completo y modalidad presencial.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Deseable: conocimientos básicos en Wordpress y Excel.

Responsabilidades

• Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes.
• Administrar cuentas en marketplaces y redes sociales.
• Publicar productos y actualizar precios e inventario.
• Supervisar métricas de servicio y reputación de los marketplaces.
• Coordinar con el equipo de logística y ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Organización

Proactividad

Conocimientos en herramientas de gestión

Manejo de Wordpress

Manejo de Excel

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Brindar soporte eficiente a los clientes y gestionar las operaciones en plataformas de venta online para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y el cumplimiento de metas comerciales.

Responsabilidades:

• Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes por diferentes canales mayorista, minorista, digitales, y marketplaces.
• Administrar cuentas en marketplaces como redes sociales.
• Conocimiento en Wordpress.
• Publicar productos, actualizar precios, inventario y descripciones.
• Dar seguimiento a pedidos, envíos y devoluciones.
• Supervisar métricas de servicio y reputación de los marketplaces.
• Coordinar con el equipo de logística y ventas para asegurar entregas y atención oportuna.
• Resolver conflictos y mantener una comunicación clara con los clientes.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Organización, proactividad y enfoque en resultados.
• Deseable: conocimientos básicos en herramientas de gestión de pedidos, wordpress y Excel.

Tipo de contrato:

• Tiempo completo.
• Modalidad presencial.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de una empresa innovadora, ¡postula ahora!