Teleoperador/a

Club de Regatas \"Lima\"; Chorrillos; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Club de Regatas "Lima" busca una Teleoperadora para atender a los asociados por tele9fono y canales digitales, brindando informacif3n y soluciones de forma re1pida para garantizar experiencias 5 estrellas.

Se requiere formacif3n en administracif3n, turismo o afines y experiencia en atencif3n teleff3nica es deseable. Se ofrece ingreso a planilla, turnos rotativos y beneficios de ley.

Qualifications

• Se requiere formación en administración, turismo o afines.
• Experiencia en atención telefónica o call center deseable.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Manejo de WhatsApp Business y central telefónica.
• Conocimiento de protocolos de atención y manejo de quejas.

Responsibilities

• Atender llamadas, WhatsApp y correos, brindando información y soluciones directas
• Dar seguimiento a consultas pendientes para que ninguna quede sin respuesta
• Registrar quejas y reportar de inmediato cualquier incidencia urgente a la Coordinación
• Registrar reservas de instalaciones deportivas en el sistema
• Coordinar con distintas áreas para dar información veraz y oportuna
• Realizar perifoneo de comunicados, actividades y llamados de personas
• Llevar el registro diario de atenciones y proponer mejoras en el servicio

Skills

Comunicación asertiva

Orientación al servicio

Digitación fluida

Manejo de central telefónica

WhatsApp Business

Education

Técnico o universitario en Administración, Turismo y Hotelería, Secretariado Ejecutivo, Comunicaciones o afines

Job description

TELEOPERADORA | Atención al Cliente y Hospitalidad

Somos un prestigioso club social y deportivo de Lima, con una amplia oferta de instalaciones deportivas, eventos y actividades culturales para miles de asociados y sus familias. Buscamos a una Teleoperadora con energía y vocación de servicio.

¿Cuál será tu misión?

Atender a nuestros asociados por teléfono y canales digitales, de forma rápida y resolutiva, para que cada experiencia sea 5 estrellas.

Funciones

• Atender llamadas, WhatsApp y correos, brindando información y soluciones directas
• Dar seguimiento a consultas pendientes para que ninguna quede sin respuesta
• Registrar quejas y reportar de inmediato cualquier incidencia urgente a la Coordinación
• Registrar reservas de instalaciones deportivas en el sistema
• Coordinar con distintas áreas para dar información veraz y oportuna
• Realizar perifoneo de comunicados, actividades y llamados de personas
• Llevar el registro diario de atenciones y proponer mejoras en el servicio

Requisitos

• Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en Administración, Turismo y Hotelería, Secretariado Ejecutivo, Comunicaciones o afines
• Deseable: 6 meses de experiencia en atención telefónica, call center, recepción o servicio al cliente (hoteles, resorts, retail o servicios)
• Comunicación asertiva y orientación al servicio
• Digitación fluida. Manejo de central telefónica y WhatsApp Business (o equivalente)
• Conocimiento de protocolos de atención y manejo de quejas

Condiciones

• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día
• Disponibilidad a tiempo completo en horarios rotativos, fines de semana y feriados
• Día de descanso rotativo (excepto fines de semana)