Supervisor de Televentas

Banco Ripley Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 42.000 - 66.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Ripley Perú busca un perfil para velar por el cumplimiento de indicadores de ventas del canal de leads y supervisar a proveedores de Call Center asignados. Se coordinará con Call Centers externos, evaluando calidad y resultados para impulsar ventas y mejorar procesos.

Se requieren 2–3 años de experiencia en gestión de ventas por Call Center, manejo de KPIs y Excel avanzado. Empresa comprometida con igualdad de oportunidades.

Formación

• Experiencia 2 a 3 años en ventas y supervisión de call centers.
• Conocimiento de indicadores de rendimiento (KPIs).
• Conocimiento en cumplimiento de políticas y normativas.

Responsabilidades

• Coordinar, hacer seguimiento y controlar a los Call Center externos mediante visitas periódicas.
• Analizar y evaluar el canal externo con escuchas de audios para auditar el cumplimiento de pautas de calidad.
• Identificar oportunidades de mejoras en el canal.
• Generar planes de acción y ejecutarlos para incrementar las ventas.
• Generar reportes de funnel de ventas del canal de leads.
• Cumplir con las responsabilidades de los documentos normativos vigentes y políticas internas.

Descripción del empleo

Somos Banco Ripley y estamos llenos de entusiasmo por hacer cada vez las cosas mejor!

¡Vamos con Todo!

Nuestro candidato o candidata ideal será responsable de velar por el cumplimiento de los indicadores de ventas de los productos mediante el canal de leads, y supervisar a los proveedores de Call Center asignados.

Que hará en esta posición:

• Realizar la coordinación, seguimiento y control de los Call center externos mediante las visitas periódicas.
• Análisis y la evaluación del canal externo a través de escuchas de audios para auditar el cumplimiento de las pautas de calidad definidas.
• Identificar oportunidades de mejoras en el canal
• Generar planes de acción y ejecutarlos para el incremento de las ventas
• Generar los reportes de funnel de ventas del canal de los leads
• Cumplir con las responsabilidades establecidas en los documentos normativos vigentes.
• Cumplir obligatoriamente con las políticas y procedimientos establecidos en:El Código de Ética y Conducta. El Manual de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Y las normas relacionadas a la gestión de Riesgo Operacional, Continuidad de Negocio y de Seguridad de la Información.
• Cumplir otras funciones de su competencia que le asigne su jefatura inmediata.

Que necesitamos de ti:

• Profesional técnico o universitario de Administración, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o Sistemas
• Experiencia 2 a 3 años
• Conocimiento gestion de ventas por Call Center
• Manejo de indicadores (KPIs)
• Conocimiento avanzado en Excel.

Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, social o cualquier otra.

Se informa al postulante, que los datos entregados, serán utilizados respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú.