Supervisor de Telemarketing

Laureate; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo + comisiones

Línea de carrera

Beneficios educativos Laureate Perú

Trabajo 100% presencial Lima centro

EPS 50% + Seguro Oncológico

Job summary

Laureate Perú está en la búsqueda de un Supervisor de Telemarketing para liderar, organizar y supervisar el equipo, asegurando el cumplimiento de metas mediante monitoreo de indicadores y desarrollo de asesores. Se requiere experiencia en Contact Center y manejo de KPIs de ventas; el puesto es 100% presencial en Lima centro, con oportunidad de desarrollo y comisión.

La posición exige gestión de equipos de alto desempeño, reporte a jefatura y coordinación con áreas internas para cierre de

Qualifications

• Bachiller o técnico en administración, ingeniería o carreras afines; estudiante desde 7mo ciclo.
• Conocimiento de KPIs de ventas y embudo de ventas.
• 1 año mínimo liderando equipos de ventas en Contact Center.
• Manejo de Excel intermedio y plataformas CRM/Genesys.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar el equipo de telemarketing para cumplir metas.
• Gestionar y supervisar el cumplimiento de metas comerciales del equipo.
• Liderar y desarrollar al equipo de asesores.
• Analizar indicadores y tomar decisiones operativas.
• Planificar estrategias comerciales de campaña.
• Gestionar la disciplina y clima del equipo.
• Reportar resultados a jefatura o gerencia.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Ventas y embudo de ventas

Atención al cliente

Análisis de datos

Education

Bachiller/Técnico en Administración o Ingeniería

Inglés

Tools

Genesys

CRM

WhatsApp para Contact Center

Job description

Únete a Laureate Perú! En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor de Telemarketing

OBEJETIVO

Liderar, organizar y supervisar la gestión del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante el monitoreo constante de indicadores, el desarrollo continuo de los asesores y la implementación de estrategias de conversión efectivas, garantizando calidad en la gestión y contribuyendo al crecimiento sostenible de la institución.

Requisitos:

• Bachiller/ Técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.
• Manejo de Office: Excel Intermedio
• Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación en Contact Center.
• Manejo de plataformas de WhatsApp en Contact Center.
• Conocimiento y gestion de KPIs de ventas.
• Conocimiento de embudo de ventas.
• Gestión de equipos de alto desempeño.
• Estudios del idioma inglés.
• Elaboración de reportes comerciales
• 1 año de experiencia mínimo liderando equipos de ventas en Contact Center.
• 1 año de experiencia en gestión de KPIs de Contact Center.
• Disponibilidad para laborar en forma presencial.

Funciones:

• Gestionar a los equipos comerciales asignados con foco en la atención al cliente.
• Gestionar y supervisar el cumplimiento de metas comerciales del equipo.
• Liderar y desarrollar al equipo de asesores.
• Aseguramiento y Cumplimiento Operativo
• Analizar indicadores y toma decisiones operativas.
• Coordinar con áreas internas para garantizar el cierre de matrícula.
• Planificar estrategias comerciales de campaña.
• Gestionar la disciplina y clima del equipo.
• Reportar resultados a jefatura o gerencia.
• Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Beneficios:

• Sueldo fijo + comisiones
• Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
• Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
• Trabajo 100% presencial Lima centro y a veces UPC CHORRILLOS
• EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)