Supervisor de Telemarketing

Laureate Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo + comisiones

Línea de carrera de acuerdo con el Des

Beneficios educativos en la Red Laurea

Trabajo 100% presencial Lima centro y

EPS 50% + Seguro Oncológico (previa af

EPS 50% + Seguro Oncológico (previa af

Job summary

Laureate Perú busca un Supervisor de Telemarketing para liderar, organizar y supervisar el equipo, asegurando metas comerciales mediante monitoreo de indicadores y desarrollo continuo de asesores. Responsabilizarse de estrategias de conversión y calidad de gestión para el crecimiento institucional.

El rol requiere experiencia en ventas en Contact Center, manejo de herramientas de CRM y Genesys, y disponibilidad para trabajo 100% presencial en Lima.

Qualifications

• Bachiller o técnico en administración, ingeniería o carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.
• Office Excel Intermedio.
• Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación en Contact Center.
• Manejo de plataformas de WhatsApp en Contact Center.
• Conocimiento y gestion de KPIs de ventas.
• Conocimiento de embudo de ventas.
• Gestión de equipos de alto desempeño.
• Estudios del idioma inglés.
• Elaboración de reportes comerciales.
• 1 año de experiencia mínimo liderando equipos de ventas en Contact Center.
• 1 año de experiencia en gestión de KPIs de Contact Center.
• Disponibilidad para laborar en forma presencial.

Responsibilities

• Gestionar a los equipos comerciales asignados con foco en la atención al cliente.
• Gestionar y supervisar el cumplimiento de metas comerciales del equipo.
• Liderar y desarrollar al equipo de asesores.
• Aseguramiento y Cumplimiento Operativo.
• Analizar indicadores y toma decisiones operativas.
• Coordinar con áreas internas para garantizar el cierre de matrícula.
• Planificar estrategias comerciales de campaña.
• Gestionar la disciplina y clima del equipo.
• Reportar resultados a jefatura o gerencia.
• Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Skills

Conocimiento de KPIs de ventas

Conocimiento de embudo de ventas

Gestión de equipos de alto desempeño

Elaboración de reportes comerciales

Inglés

Education

Bachillet/ Técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.

Tools

Genesys

CRM

WhatsApp en Contact Center

Job description

¡Únete a Laureate Perú! En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.

Nos encontramos en la búsqueda de:

Supervisor de Telemarketing

OBJETIVO

Liderar, organizar y supervisar la gestión del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante el monitoreo constante de indicadores, el desarrollo continuo de los asesores y la implementación de estrategias de conversión efectivas, garantizando calidad en la gestión y contribuyendo al crecimiento sostenible de la institución.

Requisitos

• Bachillet/ Técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.
• Manejo de Office: Excel Intermedio
• Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación en Contact Center.
• Manejo de plataformas de WhatsApp en Contact Center.
• Conocimiento y gestion de KPIs de ventas.
• Conocimiento de embudo de ventas.
• Gestión de equipos de alto desempeño.
• Estudios del idioma inglés.
• Elaboración de reportes comerciales
• 1 año de experiencia mínimo liderando equipos de ventas en Contact Center.
• 1 año de experiencia en gestión de KPIs de Contact Center.
• Disponibilidad para laborar en forma presencial.

Funciones

• Gestionar a los equipos comerciales asignados con foco en la atención al cliente.
• Gestionar y supervisar el cumplimiento de metas comerciales del equipo.
• Liderar y desarrollar al equipo de asesores.
• Aseguramiento y Cumplimiento Operativo
• Analizar indicadores y toma decisiones operativas.
• Coordinar con áreas internas para garantizar el cierre de matrícula.
• Planificar estrategias comerciales de campaña.
• Gestionar la disciplina y clima del equipo.
• Reportar resultados a jefatura o gerencia.
• Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Beneficios

• Sueldo fijo + comisiones
• Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
• Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
• Trabajo 100% presencial Lima centro y a veces UPC CHORRILLOS
• EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)

¡Postula para poder comunicarnos contigo a la brevedad y puedas formar parte de nuestra gran familia!