Supervisor de operaciones Call Center/ Telecomunicaciones

Salesland Pacífico; La Victoria; On-site; PEN 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día 1

Sueldo fijo

Bono de movilidad

Tarjeta de alimentos

Variable

EPS opcional

Descuentos corporativos

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Salesland Pacífico busca un Supervisor de Operaciones para gestionar presencialmente el equipo de Call Center en Santa Catalina La Victoria. Se requiere 1–2 años de experiencia en supervisión y capacidad para impulsar el rendimiento y cumplimiento de metas.

La posición ofrece ingreso a planilla, sueldo fijo, bono de movilidad y beneficios de ley. Se valorará experiencia en Portabilidad o campañas similares y disponibilidad de lunes a sábado.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Operaciones o Supervisor de Call Center.
• Experiencia liderando equipos en Call Center.
• Disposición para trabajar presencial en Santa Catalina La Victoria.
• Educación mínima: Educación Secundaria.

Responsibilities

• Supervisar y liderar el equipo de asesores de Call Center.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.
• Monitorear el desempeño y productividad del equipo.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para el cumplimiento de metas.
• Elaborar y realizar seguimiento a reportes de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.

Skills

Liderazgo de equipos

Experiencia en Call Center

Orientación a objetivos

Gestión de KPIs

Education

Educación Secundaria

Job description

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente AUNA, nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE OPERACIONES - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina.

REQUISITOS

• estudios técnicos o universitarios truncos, en curso o concluidos.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor(a) de Operaciones o Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia liderando equipos en Call Center.
• Deseable experiencia en campañas de Portabilidad o Movistar Total.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santa Catalina La Victoria.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
• Manejo de equipos y orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Supervisar y liderar el equipo de asesores de Call Center.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.
• Monitorear el desempeño y productividad del equipo.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para el cumplimiento de metas.
• Elaborar y realizar seguimiento a reportes de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.

BENEFICIOS

• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo
• Bono de movilidad
• Tarjeta de alimentos
• Variable
• EPS opcional
• Descuentos y convenios corporativos.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

¡¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO SALESCENTER!!

Tus datos serán tratados con confidencialidad y protegidos según la Ley 29733.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico