¡Supervisor(a) De Operaciones! / ATC / Público Español / Call Center

Be Call Group; San Isidro; On-site; PEN 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneración acorde al mercado

Planilla completa desde el primer día

Línea de carrera

Capacitaciones constantes

Bonos por cumplimiento de objetivos

Excelente clima laboral

Job summary

Be Call Group busca un Supervisor de Operaciones para liderar campañas ATC de telecomunicaciones dirigidas al público español. La posición es presencial y orientada a cumplir objetivos comerciales, con liderazgo de equipos y mejora continua de resultados.

El candidato ideal tendrá experiencia en operaciones de contact center, manejo de KPIs y capacidad analítica para diseñar planes de acción que impulsen el rendimiento y la satisfacción del cliente. Ubicación en Lima y jornada presencial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como líder de Operaciones en Contact Center.
• Experiencia en campañas de Telecomunicaciones para mercado español.
• Manejo de indicadores de ventas, calidad, productividad y rentabilidad.
• Excel Intermedio o Avanzado.
• Experiencia liderando equipos.

Responsibilities

• Liderar y supervisar equipos de cross y atención.
• Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales.
• Monitorear indicadores del servicio.
• Diseñar e implementar planes de acción para el cumplimiento de metas.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Toma de decisiones

Tools

Excel

Job description

• Comunicación efectiva.

En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor de Operaciones con experiencia en campañas ATC de telecomunicaciones para público español, orientado al cumplimiento de objetivos comerciales, liderazgo de equipos y mejora continua de resultados.

¡Forma parte de nuestro equipo #TeamBecall!

Principales Funciones

• Liderar y supervisar equipos de cross y atención.
• Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales.
• Monitorear indicadores del servicio.
• Diseñar e implementar planes de acción para el cumplimiento de metas.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 años como líder de Operaciones en Contact Center.
• Experiencia en campañas de Telecomunicaciones para mercado español.
• Manejo de indicadores de ventas, calidad, productividad y rentabilidad.
• Excel Intermedio o Avanzado.
• Experiencia liderando equipos.

Competencias

• Liderazgo.
• Orientación a resultados.
• Gestión de equipos.
• Capacidad analítica.
• Proactividad y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.

Beneficios

• Remuneración acorde al mercado.
• Planilla completa desde el primer día.
• Línea de carrera.
• Capacitaciones constantes.
• Bonos por cumplimiento de objetivos.
• Excelente clima laboral.

Modalidad: Presencial

Ubicación: Lima