Supervisor/a de call center

CHICHARRONES KIO; San Juan de Miraflores; Presencial; PEN 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a una empresa en crecimiento

Desarrollo profesional

Buen clima laboral

Descuentos corporativos y beneficios

Descripción de la vacante

CHICHARRONES KIO en Lima busca un Supervisor/a de Call Center para liderar la operación diaria, garantizar el cumplimiento de objetivos, la calidad del servicio y la eficiencia del equipo.

Coordinar horarios, supervisar toma de pedidos y monitorear metas e indicadores para garantizar calidad y eficiencia. Se ofrece ingreso a una empresa en crecimiento, desarrollo profesional y beneficios de alimentación.

Formación

• Experiencia previa liderando equipos en call center o atención al cliente.
• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Buen nivel de comunicación y liderazgo.
• Manejo de aplicativos, reportes y métricas de ventas.

Responsabilidades

• Coordinar y organizar los horarios del equipo.
• Supervisar la correcta toma de pedidos y brindar soporte operativo.
• Monitorear indicadores y cumplimiento de metas.
• Gestionar pedidos delivery y corporativos.
• Dar seguimiento y solución a incidencias.
• Asegurar el buen desempeño del equipo y la calidad del servicio.
• Otras funciones inherentes a la posición y delegadas por la jefatura inmediata.

Descripción del empleo

Empresa del rubro gastronómico busca un Supervisor/a de Call Center que lidere la operación diaria, garantizando el cumplimiento de objetivos, la calidad del servicio y la eficiencia del equipo.

¿Qué harás en este rol?

• Coordinar y organizar los horarios del equipo.
• Supervisar la correcta toma de pedidos y brindar soporte operativo.
• Monitorear indicadores y cumplimiento de metas.
• Gestionar pedidos delivery y corporativos.
• Dar seguimiento y solución a incidencias.
• Asegurar el buen desempeño del equipo y la calidad del servicio.
• Otras funciones inherentes a la posición y delegadas por la jefatura inmediata.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa liderando equipos en call center o atención al cliente.
• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Buen nivel de comunicación y liderazgo.
• Manejo de aplicativos, reportes y métricas de ventas.

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a una empresa en crecimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Buen clima laboral.
• Descuentos corporativos y beneficios de alimentación.