Especialista de Soporte Microinformático / Lima Sur

Canvia; Lima Metropolitana; On-site; PEN 27,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte cubierto

Job summary

Canvia busca un Especialista de Service Desk N1/N2 para apoyar a usuarios de forma presencial en Panamericana Sur. Se trabajará con hardware, software, redes y herramientas de oficina, aplicando prácticas ITIL ITSM y gestionando incidencias con enfoque en servicio.

Buscamos egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines, experiencia en soporte y capacidad proactiva. Se ofrece ingreso a planilla, capacitación continua y ambiente de trabajo líder en transformación digital.

Qualifications

• Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia en soporte microinformático.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
• Inglés deseable.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
• Atender redes, conectividad y acceso a servicios.
• Registrar y gestionar tickets ITIL/ITSM.
• Escalar incidencias a niveles superiores.

Skills

Soporte técnico

Hardware

Software

Redes

ITIL

Ofimática

Inglés

Education

Ingeniería de Sistemas

Job description

¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA!

En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk N1/N2 con experiencia en soporte microinformático, conocimientos en hardware, software, redes y conectividad, y orientación al servicio.

¿Qué harás en el día a día?

• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software en equipos de cómputo.
• Atender y resolver problemas relacionados con redes, conectividad y acceso a servicios tecnológicos.
• Realizar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y herramientas informáticas.
• Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, asegurando una adecuada gestión y atención de los requerimientos.
• Aplicar buenas prácticas de ITIL e ITSM en la gestión de servicios de TI.
• Brindar orientación a los usuarios en el uso de herramientas de oficina y recursos tecnológicos.
• Escalar las incidencias que correspondan a los niveles especializados, realizando el seguimiento hasta su atención.
• Mantener una comunicación fluida con los usuarios y asegurar una atención oportuna y orientada al servicio.

¿Qué perfil buscamos?

• Egresado o bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o afines.
• Experiencia en soporte microinformático.
• Experiencia y conocimientos en gestion de servicios de TI bajo ITSM.
• Conocimientos en hardware y software de equipos de cómputo.
• Conocimientos en redes y conectividad.
• Conocimiento de herramientas de oficina.
• Curso o constancia de ITIL Foundation (deseable).
• Conocimientos de inglés (deseable).
• Buscamos una persona autónoma, proactiva, con fluidez verbal y orientación al servicio.
• Se valorará experiencia en posiciones de soporte de nivel medio/senior.

Condiciones del puesto:

• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Panamericana Sur.
• Transporte: Traslado cubierto por el cliente.

Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla y beneficios de ley.
• Capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.