Reporting Analyst Bilingüe Junior

CHAMBA TALENT S.A.C.; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 56.000 - 89.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por desempeño

Oportunidades de desarrollo

Ambiente de trabajo dinámico

Descripción de la vacante

CHAMBA TALENT S.A.C. busca un Reporting Analyst bilingüe para Teleperformance, encargado de configurar y gestionar datos en soluciones de reporting y análisis, asegurando la entrega oportuna de información y generando insights estratégicos para apoyar decisiones de negocio.

Entre sus funciones estarán monitorear indicadores de calidad y productividad, presentar informes a la dirección y cliente, y diseñar estrategias para generar valor al menor costo.

Formación

• Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados.
• 6 meses de experiencia en análisis de datos.
• Dominio de Excel avanzado.
• Conocimientos de SQL y Power BI.
• Nivel de Inglés B2.
• Alta organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Monitorear, controlar y mejorar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
• Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente y diseñar estrategias para generar valor al menor costo.
• Analizar la evolución de indicadores de productividad, calidad y eficiencia para cada programa, con cortes periódicos y en tiempo real.
• Garantizar la calidad y puntualidad de la información presentada en los informes.
• Analizar y alertar sobre factores que impactan en los objetivos de comunicación y efectividad del cliente.
• Otras funciones inherentes al área.

Conocimientos

Excel Avanzado

SQL Intermedio-Avanzado

PowerBI Intermedio

Inglés B2

Educación

Bachiller/egresado/estudiante últimos ciclos en Administración o Ingeniería

Descripción del empleo

En Teleperformance, buscamos un Reporting Analyst Bilingüe responsable de configurar y gestionar datos en soluciones de reporting y análisis, garantizando la entrega oportuna de información en un entorno dinámico, con el objetivo de analizar datos para generar insights estratégicos, identificar tendencias, cuartiles y otros grupos de información clave, y brindar recomendaciones que apoyen la toma de decisiones del negocio.

Responsabilidades principales

• Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
• Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, basándose en resultados anteriores, diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible para lograr los objetivos del programa.
• Analizar la evolución de los indicadores de productividad, calidad, eficiencia para cada programa, junto con el coordinador de la campaña específica, a través de cortes periódicos y en tiempo real, generando alertas respectivas que permitan la toma de decisiones operativas.
• Garantizar la calidad y puntualidad de la información presentada en los diferentes informes.
• Analizar y alertar sobre diversos factores que impactan en el logro de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el cliente.
• Otras funciones inherentes al área.

Requisitos

• Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados.
• 6 meses de experiencia en análisis de datos.
• Excel Avanzado
• SQL Intermedio/ avanzado
• PowerBI intermedio
• Ingles B2
• Alto nivel de organización, detalle y cumplimiento.

Te ofrecemos

• Contratación estable y salario competitivo
• Modalidad Hibrida
• Bono por desempeño
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado al buen clima
• Beneficios corporativos
• Somos Great Place to Work (GPTW).