Reporting Analyst Bilingüe

CHAMBA TALENT S.A.C.; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 55.800 - 100.440; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modalidad híbrida

Bono por desempeño

Desarrollo profesional

Buen clima laboral

Beneficios corporativos

GPTW

Descripción de la vacante

CHAMBA TALENT S.A.C. en Lima busca un Reporting Analyst bilingüe responsable de configurar y gestionar datos en soluciones de reporting y análisis, garantizando la entrega oportuna de información para apoyar decisiones del negocio.

Se requiere Bachiller o egresado en administración o ingeniería, 6 meses de experiencia en análisis de datos, Excel avanzado, SQL intermedio/avanzado, Power BI intermedio e Inglés B2. Modalidad híbrida y salario competitivo.

Formación

• Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados.
• 6 meses de experiencia en análisis de datos.
• Excel Avanzado.
• SQL Intermedio/ Avanzado.
• PowerBI Intermedio.
• Inglés B2.
• Alto nivel de organización, detalle y cumplimiento.

Responsabilidades

• Monitorear, controlar y mejorar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados a Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
• Analizar bases de datos y diseñar estrategias para generar valor al menor costo.
• Analizar la evolución de indicadores de productividad y calidad y generar alertas para decisiones operativas.
• Garantizar la calidad y puntualidad de la información presentada en informes.
• Analizar factores que impacten los objetivos de comunicación y efectividad.
• Otras funciones inherentes al área.

Conocimientos

Organización

Análisis de datos

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Inglés

Educación

Bachiller / Egresado / Estudiante de últimos ciclos

Herramientas

Excel

SQL

Power BI

Descripción del empleo

En Teleperformance, buscamos un Reporting Analyst Bilingüe responsable de configurar y gestionar datos en soluciones de reporting y análisis, garantizando la entrega oportuna de información en un entorno dinámico, con el objetivo de analizar datos para generar insights estratégicos, identificar tendencias, cuartiles y otros grupos de información clave, y brindar recomendaciones que apoyen la toma de decisiones del negocio.

Responsabilidades principales

• Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
• Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, basándose en resultados anteriores, diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible para lograr los objetivos del programa.
• Analizar la evolución de los indicadores de productividad, calidad, eficiencia para cada programa, junto con el coordinador de la campaña específica, a través de cortes periódicos y en tiempo real, generando alertas respectivas que permitan la toma de decisiones operativas.
• Garantizar la calidad y puntualidad de la información presentada en los diferentes informes.
• Analizar y alertar sobre diversos factores que impactan en el logro de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el cliente.
• Otras funciones inherentes al área.

Requisitos

• Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados.
• 6 meses de experiencia en análisis de datos.
• Excel Avanzado
• SQL Intermedio/ avanzado
• PowerBI intermedio
• Ingles B2
• Alto nivel de organización, detalle y cumplimiento.

Te ofrecemos

• Contratación estable y salario competitivo
• Modalidad Hibrida
• Bono por desempeño
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado al buen clima
• Beneficios corporativos
• Somos Great Place to Work (GPTW).