ASESOR DIGITAL EXPRESS I PER

Bbva Sa; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 268.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca un Asesor Digital Express I Pers para su oficina de Lima La Molina, en formato presencial. La función implica atender clientes que visitan la agencia, explicar y facilitar el uso de la banca digital, y resolver dudas relacionadas con cuentas y transacciones.

El candidato debe estar disponible para trabajar en sitio y contar con experiencia en banca o servicios al cliente, con enfoque en entrega de soluciones digitales y atención de calidad.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en banca o servicios financieros.
• Conocimientos de canales digitales y cajeros ATM para orientar a los clientes.
• Habilidad para educar y guiar a clientes en el uso de servicios digitales de BBVA.

Responsabilidades

• Vender productos digitales a los clientes que visitan la oficina.
• Asesorar sobre el uso de canales digitales, ATM y agentes.
• Identificar incidencias y orientar a los clientes para su resolución.

Conocimientos

Atención al cliente

Asesoría financiera

Comunicación eficaz

Herramientas

BBVA app

Descripción del empleo

## ASESOR DIGITAL EXPRESS I PERSolicitar: On Site: Lima, La Molina: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 30 de septiembre de 2026 (Quedan 4 días para realizar la solicitud): JR00115864**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.**Tipo de Contrato:**Regular (Indefinido)**¿Qué estamos buscando?**Cumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina.Primer front de atención al cliente para resolver consultas sobre migración y digitalizacion.Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.Ser empáticos y brindar atencion permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución.Incentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficinaSer embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada.Entrega, activación, vinculación, duplicado, bloqueo y desbloqueo de tarjetas de crédito y débito. Validando los datos del cliente previa entrega de los productos solicitados .Asesorar y atender a los clientes con consultas sobres sus cuentas y préstamos( Movimientos, saldos, estados de cuenta, cronogramas y cierres) y/o solicitudes de chequeras.Consultar y procesar operaciones rápidas con cargo en cuenta que no impliquen movimiento dinero en efectivoCumplir con los controles operativos y regulatorios del BBVA.Cumplir con los protocolos operativos respetando los códigos de conducta ante cualquier función operativa bajo su ámbito de delegación.Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.