Recepcionista Hotelera

SM Hotel; San Miguel; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Pagos puntuales

Horarios rotativos

Incentivo de ventas

Buen ambiente laboral

Descanso semanal

Job summary

SM Hotel en San Miguel, Lima, busca personal para el área de Recepción para unirse al equipo. Realizar check in y check out, atender a los huéspedes y registrar incidencias conforme a políticas establecidas.

Se valorará experiencia de 1 año en recepción y estudiantes o egresados de Turismo y Hotelería. Turnos de 8 horas, pagos quincenales y mensuales, con incentivos de ventas y un ambiente laboral excelente.

Qualifications

• Experiencia deseable de 1 año en recepción hotelera.
• Estudiante o egresada/o de Turismo y Hotelería o carreras afines.
• Capacidad para trabajar en turnos de 8 horas y horarios rotativos.
• Buena presencia y orientación al cliente.

Responsibilities

• Realizar check in y check out conforme políticas del hotel.
• Atender activamente las solicitudes de los huéspedes.
• Gestionar quejas y registrar incidencias en reportes.
• Promover ventas de servicios de recepción (early check in, late check out).
• Colaborar en desarrollo de funciones del equipo de recepción y mantener estándares.

Skills

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Ventas de servicios

Manejo de caja

Education

Turismo y Hotelería

Job description

SM Hotel & Bussines Av. Universitaria 8 4 8, San Miguel.

¡Nos encontramos en la búsqueda de personal para el área de Recepción para unirse a nuestro equipo!

Funciones:

• Realizar el check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos.
• Atender activamente las solicitudes de los huéspedes.
• Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias.
• Promover las ventas de productos de recepción, early check in y late check out.
• Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Relevar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas en el día.
• Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres, etc)
• Realizar facturaciones y envío de comprobantes.
• Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones.
• Asegurar que la recepción cuente con los materiales necesarios para la atención del día.

Competencias y beneficios:

• Disponibilidad para laborar a tiempo completo en San Miguel durante los turnos de 8 horas.
• Pagos puntuales (quincenales y mensuales).
• Horarios Rotativos Mensuales
• Incentivo de ventas.
• Bono por ocupabilidad (meta)
• Excelente ambiente laboral.
• Descanso 1 día a la semana.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año (Deseable)
• Estudiante o Egresada de carreras de Turismo y Hotelería, Aviación Comercial y carreras afines.